国人大都具有这一习性：话到嘴边留半句，很多事情只可意会不可言传。不说吧，良心过不去；说吧，怕领导不喜欢，自讨没趣。因而很多人习惯采取转弯抹角的方法，如果对方听出来我话里的真实含义，并采纳了我的意见，结果证明是对的，那就是我的功劳；如果对方没听出来，那就等于我没说，于我也无甚大碍。因此，“听话听音”，关键在于听话里的潜台词，话外音往往是最重要的。
　　基于国人这样的思维和办事习性，领导在决策时，要善于用心聆听部下的话语中隐含的想法，以获得极其重要的信息和难得的启迪。话中的真实含义，是帮助领导有效决策的好素材。