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鲜花批发商的烦心事(下)
http://flower.intopet.com 日期:2006-11-16 来源:中国花卉报 作者:黄正秉 阅读:
(接2300期3版)
  昆明多姿花卉小段:
  公司杂务多劳神
  “名义上我们是一家公司,实际上和个体批发商竞争起来,没太多优势,大多数花店似乎不在乎发货商有没有品牌和营业执照,而我们经营公司的开销却比个体批发商大得多。而且对批发商来说,收花是最关键的环节。”虽然小段是公司的负责人,但收花的工作他一直没有让工人来做,他告诉记者,如何在花海里找到质优价廉的好花最考验批发商,而在花市里能买到高品质月季和百合的人,就具备了自己出来单干的能力,到时候就是教会了徒弟,饿死师傅呀!正是因为如此,他公司的业务一直都没有扩大。
  “没耐性和有脾气的人都不适合干批发商这行,因为批发商每天都会面对客户的责难。”小段介绍道,“花店客户之间互相也会比较价格和品种,如果别家花店的供货商低价买到好花,被你的客户看到了,客户就会认为你欺骗他,打电话过来痛骂你一顿,然后跟你说再见,其实我们惹了谁呀。市场里的花价随时变化,凌晨3点一个价,4点就另一个价了,我们也无可奈何。”而节假日的货运问题是批发商最头疼的事。按照常理,批发商把鲜花交给货运公司之后就没事了,货运公司也会对批发商们说,“没问题,我尽全力给你发出去”。但是由于航空舱位有限和铁路运输容易晚点等问题,鲜花到了花店手里,有时就会变成垃圾花,客户就会要求退货和拒付花款。
  斗南花样年华批发商小陈:
  客户电话频繁头疼
  “有很多第一次合作的花店,由于彼此之间没打过交道,往往会要求先货后款,而且在电话里信誓旦旦地保证会守信用,但后来都是杳无音讯,像人间蒸发了。有些要求付一半款的客户也是这样,货到了之后,品质问题提一大堆,目的就是不想付余款,这样的客户在最初就是想的一锤子买卖,他算准了你不会为了几千块钱亲自上门找他。刚入行的时候,这样的事总会遇到,现在我们都是要求先款后货,客户不信任我们,我们也没办法,只能这样避免风险。”小陈说。
  曾经有一段时间,他看到电话就头疼,更别提电话响了。“同一个客户每天都要打三四个电话过来,问花价、下订单、追加订单、查货运等等,每个订货的电话都会打上半个多小时。普通批发商稳定的客户数量在5家左右,加上临时客户以及花农、货运等等,每天几十个电话是很正常的。最郁闷的是有时候你刚睡着,电话就响,吃口饭的时间会有好几个电话打进来,打完电话饭也冷了,吃不上几口热饭。”小陈苦笑道。

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