小卜是我们公司的销售部经理，为人正直，是公司公认的好人。她的管理善良而且直接，让人感动，但有时也让大家难以接受。
　　炎炎夏日，小卜为了大家的身体健康，每天早起两个小时给大家熬绿豆水，还买了些防止中暑的药放在身边，一旦有人感觉不舒服，她就马上拿给大家。所以大家给她的管理方式起一个称号“太太式管理”。
　　但以前的小卜可是性格刚烈的人，说一不二，她的部下也并不怎么喜欢她，但月月完成业绩。然而她转变为“太太式管理”后，部门的凝聚力有了很大的提升，但销售业绩却下降了，这个问题一直让她头痛不已。到底应该怎么对待自己的员工呢？
　　其实小卜忽略了以下几个管理上的问题：没能“因材施教、管理细分”。孔老夫子早就有云要因材施教，这虽然是教育领域上的格言，其实在管理上同样适用。虽然有普遍适用的管理方法和理论，但每个员工的性格、特点和工作方式是不同的。对于一个性格外向，心胸宽广的员工采用批评教育可能有效，但对于性格内向，心胸相对狭窄的人来说可能就是一次毁灭性的打击。所以说管理要细分，在大的原则和方法下，要有许多方案。
　　美国管理学家道格拉斯很早就提出了关于人性的两种截然不同的理论：X理论和Y理论。X理论是相对悲观的，以人性本恶为基本出发点，认为绝大部分员工天生厌恶工作，并尽可能的逃避。所以管理者必须对其进行管制或惩罚，迫使其达到目标。Y理论则是乐观的，它认为一般员工会积极主动地工作，管理者的主要工作是适当的指导和引导。其实这两种理论是同时存在的。X理论集中体现的是人感性的一面，即人类的原始欲望，Y理论则体现了人理性的一面，两种理论的关系犹如弗洛伊德人格理论中的“本我”与“超我”的关系。同时笔者也非常赞同这样一种理论，即把马斯洛原理放在X、Y理论之间。在管理时，惩罚和强制性管理是一定要有的，每个人都有惰性，甚至只要情况允许，大多数人都只会完成不受惩罚的最低绩效。但同时，每个人也是有优点的，甚至可以无私奉献。所以管理上也要做好适当的引导与鼓励，但同时最不能忽略的就是员工所处的心理以及社会层次。根据员工所处的不同状态进行管理，以满足不同的需求。所以可以把管理总结为一个公式：管理＝惩罚＋引导＋满足。即从自我、本我与超我的三个不同角度进行管理和指导。
　　管理是需要权威的。比如强制权、奖励权和惩罚权。但权威的使用和与员工的距离有时候有很大的关联，甚至直接决定权威使用的效果。同时，如果员工只专注于管理者一种权威的使用，就会逐渐忽略其他权威的使用。比如管理者的管理风格柔弱，那么员工就会忽略他的惩罚权和强制权。从而在工作中就比较容易违反公司的工作纪律与规章制度，甚至绩效。
　　管理是一种有很强实践性的学问，太太式管理也是一种很好的管理方法，对员工关心和体贴是每个部门经理的基本职责。但与员工的距离应该是多近呢？管理的方式是唯一的吗？如果一个管理者都像太太一样去管理员工，那就大错特错了。