家中的一盆艺术干花被三周岁大的儿子拔得花枝满地，我费尽脑神去回忆原花的造型，想自己试插起来，可左插右插总不满意。最终，经妻提醒，我捧着花盆、花枝前去曾经买干花的花店，请花店老板再重新插一下。

　　然而，当我走进花店，老板听明白我的来意后，她一脸的笑容很快褪去了，而是冷冷地问我：“你说这盆花是买的我店的，那你的发票呢？”我答她：“发票弄丢了！”“发票弄丢了，那不好办！”老板眉一皱又忙她的活了。我急忙解释：“若不是买的你的花店的，我干吗要跑到你店里来呢？要不，你帮我再插一下，我给你插花费！” 或许老板不在乎我的生意，她不高兴地说：“要说重插，我劝你不如买一盆新花；再说，我帮你重插一下，收费低了，我的花艺遭到贬低，收费高了，你心里一定不舒服！”面对老板如此招待我这个昔日的顾客，我心情黯然走出了此家花店。

　　接着，我又走了这条街道的其他几家花店，遭遇如同。无奈我准备回家，扔了复原不了的干花，可一想到这盆干花买时价格不菲，就这样扔了，怪可惜的。正当我犹豫不决时，却看到街道拐角处有一家 “伊人鲜花铺”。于是，我准备进去再碰碰运气。

　　这家花店的老板是个年轻的小伙子，他花香中看书，见我进来，他连忙合上书。我微笑着说明来意。老板接过花盆、花枝，端详了一会儿，微笑着说：“这是我花店里卖出的吗？”他话一出口，我脸有些发烫。不过老板还是娴熟地整理花枝，砌了块新花泥装在花盆中，几分钟后，一盆新颖的艺术干花出现在我眼前。接过干花盆，我给他钱，他笑着拒绝了，令我心里好一阵感动。我止不住问他：“先生，你明知道这盆花不是你店里卖出的，你为何还帮我插花呢？”老板憨厚一笑，说：“你把花拿到我店，请我插，说明你对我店的信任，乃至花艺的肯定，我这样免费给你插花，至少拉近了我们之间的距离，我的花艺成功与否，你捧着干花回家，以后，一见到这盆花，你就回想起我的花铺，自然你再有地方用花，你一定会光临我店的，或许你也知道，作为经商，有时对别人服务是最大的潜在利润……”花店小伙子的一席话，说得我顿生敬意。临走时，他还免费在干花丛中插了一支鲜花，说是到家再拔下来，水养，不影响干花的视觉效果，有一支鲜花夹插其中，走在街上，阳光中，这盆干花就活了……我被小伙子独特的艺术构思震慑了，同时，也被他那颗真诚细腻的心感动。

　　以后，每次走过那条街道，我都留心各家花店的变化，一年后，小伙子的“伊人鲜花铺”店面扩大了，而另外几家相继关门倒闭。

　　冥冥中，这好像是我预感到的。有时，我也想，小伙子开花铺同样也是冲着利润来的，为何他的店铺在此能立于不败之地？细想，才觉得，小伙子只是比别店的老板多了一颗真诚的服务之心，就像他给我插的那盆干花中的一枝鲜花，有了鲜活的生命力，更重要的是他深深领悟到———现在的商业竞争，服务也是一笔无价的隐形利润！而更多的人只是近功利，忽略了服务是最大的利润，这一商业原则！