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以不变应万变——记上海椰兰香花店的鲜花价格全年恒定法
http://flower.intopet.com 日期:2004-1-3 来源:中国花卉报 作者:凌时 梁日辉 阅读:

  鲜花价格一日三变,接待顾客,讨价还价成了主要工作,这让很多花店经营者烦不胜烦,有的经营者实行明码标价,每次标完价后就可以“清静”几天,而上海椰兰香花店总经理王伟做得更彻底,他的鲜花价格一旦定了,除了情人那两天,全年都不会变,他给自己的这项举措取名为“鲜花价格全年恒定法”。

  王伟开花店十几年了,也是深受花价善变之累,2001年初他突发奇想,花店已经经营这么多年,固定客户群占了绝大多数,他们一年的消费量相当稳定,而自己对一年的花价形势也已了如指掌,为何不干脆为鲜花定个全年统一价?一年平均下来,双方的利益都不会受太大影响,而花店的工作量就减少多了。

  王伟是个敢想而又精明谨慎的人,为了“改革”顺利实施,他先从礼仪性花篮花束开始尝试,私底下,他为每一支花估算了全年的一个平均价,然后以不同的用花品种、数量、花艺形式,推出了不同档次的礼仪用花作品。在定价上,王伟做得相当巧妙,全是68元、98元、 178元等吉利数字。

  花艺作品本身价格弹性大,顾客看他的作品漂亮,档次多样,也并不计较单支花价是否和市面上不同,对这些作品都能欣然接受。一个意外的收获是,恒定的价格容易取信于人,一些机关单位基于财务预算上的透明便利考虑,纷纷在年初和花店签了一年的用花合同。

  当年夏天,王伟顺势将单支鲜花的价格也“恒定”下来,夏季鲜花价格处于最低谷,花店制定的“均价”肯定大大高于市面价,给人的反差强烈,花店似乎是在自寻死路,然而王伟考虑的是,这一关无论怎样都得过。单支花的营业额下降了半年后,旺季一来,花价普遍上升,椰兰香的花价确实没变,经历了这一轮回,花店牢牢地抓住了顾客的心。

  两年来,正如预期,花店在店面接待上的工作量大大减少,省下的时间,员工们接受了更多的花艺培训,同时,花店的账目管理局面也焕然一新,原先每次进花都要分别记账,现在只要记住进花数量,在年初和年底算一次总帐,就可以清楚地看到花店的成本和利润了。

  王伟对花店新的经营局面相当满意,当初固然并不致力于赢利,但花店的营业额两年中持续增长了10%,对此,王伟给记者算了一笔帐,拿单支昆明阳光玫瑰来说,全年最高价是4元,最低价是5毛钱,花店的定价是一块五,然而一年之中,有九个月阳光玫瑰的价格是在一元以下,只有三个月的售价超过了一块五,拿九个月的赢利养三个月的亏损,当然还略有盈余了。

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