25岁生日这天，杭州通圣贸易有限公司的李小姐收到一份格外特殊的礼物。一大早，杭州梦湖新四季花店的员工就为她送来了一份远道而来的祝贺，而这只漂亮的大花篮，是李小姐远在加拿大求学的大学同窗好友通过国际花商联盟（Interflora）的会员花店，在异国为她订购的。

随着世界经济一体化进程的不断推进，全球鲜花速递业务已在国内迅速发展起来。全球花店的“联网”，使更多人既可以通过当地花店接受到国外亲友赠送的鲜花，又能轻松地为异国亲友直接选购鲜花。那么，这一既便捷又时尚的鲜花消费新方式，是否真正赢得了消费者的欢迎呢？带着这一问题，记者采访了已开办全球鲜花速递业务的杭州梦湖新四季花店，并对部分消费者做了随机采访。

据花店经理赵小进介绍，目前世界上开展全球鲜花速递业务的组织大大小小有许多，在我国已有其加盟花店的组织也有好几家，如日本的JFTD等，其中规模和影响力最大的当数国际花商联盟。该协会成立于1923年，本部设在美国，目前已拥有会员5万多家，遍布全球185个国家和地区。该协会采用全球统一的标志和配送图谱，通过紧密的通讯和资讯系统，在全球组织起了一个高效运作的鲜花速递网络，并对会员单位实行严格的评定机制，以确保该组织的良好信誉。目前，国内已有北京、上海、天津、沈阳、广州等地的十多家花店加入了国际花商联盟。杭州梦湖新四季花店是在去年10月底经过严格考察后正式加入该组织的。店主赵小进说，入会半年多来，花店已经承接了与日本、美国、加拿大等近十个国家和地区之间的170多笔业务。

从已经尝试过鲜花全球速递业务的消费者的反馈来看，虽然他们对鲜花速递的方式和速递质量基本满意，但是大部分消费者还是持观望态度，这其中的原因，一方面是很多消费者并没有亲友身在国外，目前尚无这方面的需要；另一方面是一些消费者虽有消费需求，但在详细了解了全球鲜花速递业务的情况（特别是收费情况）后，最终打消了消费的念头。

潜在的消费者何以对此业务持观望态度呢？通过对一些亲友在外国的消费者的随机采访，记者发现，他们之所以没有选择全球鲜花速递业务的原因主要有三个方面：

一是价格原因。林教授是某大学的退休教师，他早年丧妻，几年前他的一对儿女先后去美国留学，如今已在那里定居并在事业上有了较为稳定的发展。儿女们想接孤身一人的林教授去美国团聚，却遭到了他的婉拒。林教授说，他舍不得离开家乡，也担心无法适应国外的环境，但这并不是说他不想念孩子们。每每遇到特殊的日子，如孩子们的生日、中秋、元旦等，他就特别思念孩子们。有一次，林教授偶然在一张宣传单上看到花店的全球鲜花速度业务，便高高兴兴地跑去，可是一打听说送到美国的鲜花最便宜的也得千儿八百一束，只得打了退堂鼓。林教授说：“俩孩子在美国，一送就得近两千元，一个月的工资就没了，还拿什么生活啊？如果送一束三百元左右，那还好接受，这么贵的价格，实在消费不起。”应该说，林教授的话代表了相当一部分消费者的心声。

二是款式原因。某服装贸易公司的黄女士告诉记者，他们在日本、韩国、美国等国家都有贸易伙伴，每年都要发生大量的业务往来，为了进一步巩固和密切与贸易伙伴之间的关系，他们打算今后每逢重大节日都通过全球鲜花速递业务为这些贸易伙伴送去祝福与问候，然而，看了花店的送花图谱之后，黄女士感觉非常失望。她说：“按照花店的要求，我们必须在他们提供的图谱上选择花艺款式，而不能由我们自己来提供花艺样本。可我们的合作伙伴都是经济实力雄厚的成功人士，给他们送花得非常注意花艺档次和款式个性。虽然从花店目前推出的款式来看，花艺水准还是比较过硬的，但款式实在太少，艺术个性还比较欠缺。”黄女士为此还专程赶到上海，希望能在上海找到可以为自己“量身定制”全球速递鲜花款式的花店，结果却又是失望而归。

三是服务范围的原因。某建筑设计院的工程师老严早年曾在伊拉克南部工作过三年多，在当地结交了一些不错的朋友。回国之后，老严与这些伊拉克朋友之间的友谊延续不断，一直保持着书信往来。伊拉克陷入战火之后，老严非常惦记这些老朋友，听说现在花店开办有全球鲜花速递业务，他就想借助鲜花为远方的异国朋友送去一份最真挚的祝福，可是当他兴冲冲地跑到花店，却被告知目前全球鲜花速递的服务范围仅限于有会员花店所在的国家和地区的城市，而伊拉克的服务范围仅在巴格达附近，其南方地区并不在服务范围之内。据了解，目前国际花商协会的服务范围虽然已覆盖全球185个国家和地区，但绝大部分国家和地区仅限于该国的几个大城市，其他的地方还是无法送达。而其他全球鲜花速递组织的服务范围局限性就更大了，这在一定程度上，也将部分消费者拒之了门外。

由此看来，全球鲜花速递业务还需要在发展的过程中不断加以完善和提高，通过降低价格、丰富款式、扩

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