了解“第五季”的朋友，都知道我们的会员制很有名。其实，我们实行“会员制”还有一段故事。最早，我们也曾在一个黄金十字路口开花店，那时候真是闭着眼都赚钱。但是好景不长，我们先后赶上了两次拆迁，最终不得不搬到离马路较远的小区边上。这么一折腾，我们损失很大，很多老客户因为找不到我们而流失了。怎么才能长期留住我们的客户呢？
　　这时，我们想到了偶然经过的一个“录像带租售点”，他们给每个租录像带的客户都办了一张会员卡，客户先预交一些钱，每次租带子就从卡里面扣除相应的金额。这个办法启发了我们，我们也给每位客户办一张会员卡，区别是我们的会员卡是累计消费的，客户通过办会员卡，把每次的消费都累计起来，累计到一定金额就享受相应的折扣。这样，不仅留下了客户的详细资料，由于有累计打折的吸引，客户通常都会再回到我们这里来消费。
　　“会员制”的初衷只是为了留下客户的资料，并通过打折吸引他在我们这里消费。但是，后来我们发现，光靠提供折扣吸引会员还远远不够。会员之所以愿意提供个人的信息，是因为他认为：他与我们之间应该存在着某种密切的关系。由此，我们开始尝试利用一些新的平台和手段，来维护“会员制”的服务体系。比如，我们每年都会出版《会员杂志》，免费提供给我们的会员，上面不仅有最新的花束、花篮的款式，还有节日促销的预告；我们会在母亲节、父亲节等前夕，给全体会员发提醒短信，提醒他繁忙之余不要忘了孝敬父母；每当有会员过生日时，我们还会发一条祝福短信，表示我们“第五季”非常惦记他等等。这样长期坚持下来，很多客户都反映，“第五季”的产品可能不是最好的，但是“第五季”的服务却是令人满意的。
　　自此以后，我们再也没有为客户在哪里而担心，我们关心的是还有哪些手段，能促进我们与客户之间更有效、更富人情味的沟通。而这些服务手段，最终还是为了我们的销售目的服务的。“会员制”的作用还是在我们与客户之间铺设的一条条管道，在这些管道里，我们不仅销售鲜花、盆花、仿真花，还可以进行绿植租摆、家庭花艺设计、庭院景观设计等等，甚至可以捆绑销售其他更为时尚的产品，例如蛋糕、手机、饰品、MP3等等。这个世界永远不缺好产品，问题在于通过什么方式卖出去，“会员制”解决的就是这个问题。