花店管理中,严格的制度是不可缺少的。不过本篇主要讲的是,作为花店老板要了解,仅有严格的制度是不够的,只有和人性化的管理相结合,才能真正有效的把制度贯彻下去,使员工最大限度地发挥出潜能,使他们能高兴地为花店工作。 花店的竞争力最终来自员工,那么如何充分调动员工的工作积极性呢?激励将是十分有效的方法之一。激励是现代化管理艺术的核心。激励就是激发和鼓舞人们作出抉择并从事行动。 如何对员工进行激励呢? 1.进行有效的沟通和交流,倾听员工的意见和心声 花店最好能定期召开一些会议或聚会,让员工有机会表达他们的意见和想法,老板要认真倾听,并记录下大家谈的内容,对合理的意见和建议可以明确地表示赞成或肯定,如果有不能当时解决的问题要安排在日后给予答复。这样一来,员工会因为老板尊重与关心,看到自己的合理化建议得到了实施,会激励他(她)以后更加努力工作。 广东东莞有一家花店的老板曾告诉笔者,他们的店就有专门的会议制度,1个星期2次是员工参与的会,1个月召开1次管理层会议。每个员工1个月至少写1条对花店今后发展的意见或建议。合理化建议一旦被采用,就有相应的奖励。通过这样的沟通和交流,老板不用总在店里,照样能了解花店各方面的事务,员工也更有积极性地工作。 2.和员工一起规划并展望花店的前景 有人说,世界上成功的企业老板都是激励专家,这话一点不为过。这样的老板总能把原本很平淡的经营活动变得令人激动,经常向员工讲述花店未来的发展目标和前景,并通过实际行动,让花店逐步实现预定的目标,让员工信服。大家会觉得跟从他工作有前景,就自觉会为企业发展倾注了很大的热情。员工坚信花店的发展方向是对的,他们对花店、老板是抱有很大的希望,这个希望就是巨大的动力,促使员工不断奋斗。古语有:“上下同欲者胜”。管理者、执行者,有共同的目标,心往一处想,劲往一处使,成功则是必然的。 3.老板要注重满足员工的自尊心 一位能成功管理花店的老板,不是只会发现员工的错误,而是更多时间会关注员工的贡献和点滴的进步,并及时给予表扬和奖励。同时,还会把维护员工权利作为激励的手段,鼓励员工参与决策,充分发挥员工的积极性和创造性,对于提出合理化建议的员工给予表扬鼓励,提高员工的工作热情。 4.学会适当地奖励员工 李嘉诚曾说过,你要想发财,只有让你的员工与你一起发财,这才成为可能。韩国的一位企业家也说过,分配方式上的创新比任何激励机制都更能促进员工为企业全力服务。所以物质方面的奖励是必须的。例如,在工资结构方面,采取基本工资加效益工资加提成的办法。奖金发放和效益相挂钩,体现奖勤罚懒。此外,还可通过改善员工的工作环境、提高员工福利待遇等方式来调动员工的积极性。 有管理学方面的专家曾说过,作为一名企业负责人,如果你不能用一位员工为你更好地工作,那你可以找人取代他;但如果你不能让大多数员工甚至新招人员更好地工作,那你就必须激励他们。所以,身为花店老板,不妨尝试将激励因素在花店的实践中尝试应用,也许会给您的花店带来些新的气象呢。
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