管理专家罗纳德-斯尼（R onald　Snee ）先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”6 西格玛管理专家汤姆·佩兹德克（Tom Pyzdek ）说：

6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。

6西格玛管理具有以下特点：

一、比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值。

二、强调对业绩和过程的度量的过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台。

三、通过确定和实施6西格玛项目，完成过程改进项目，每一个项目的完成时间在3至6个月。

四、明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励。

五、组织文化的变革是其重要的组成部分。