“灵捷竞争”就是用最快速度满足顾客的要求，为企业获取最大的利润所进行的灵活、快速的竞争。

当今世界，顾客对产品的要求越来越苛刻，科学技术的高速发展又导致了产品寿命周期越来越短。市场的快速与不确定的变化正在加剧，因此企业对所面临的机会作出决策的时间已成为取胜的关键，灵捷竞争就是在这样的环境下成为一种有力的竞争策略，被广大企业所接受。

诺基亚就是得益于灵捷竞争策略牞仅用了6年时间，就由一个差一点被卖掉的公司，一跃成为跨国公司。作为世界最大的移动电话生产商，全球市场占有率达到34%，高出摩托罗拉十几个百分点。探究诺基亚的秘诀，注重快速反应，抢抓商机是其中重要的一条。

诺基亚深谙灵捷竞争的道理，在市场反应方面有“四快”。

一、市场信息反馈快

诺基亚专门设有一个市场信息搜集网络牞在中国就有300多个直属市场部的“市场推广员”，每天都在市场里收集各种信息，而且当天他们的“侦察报告”就会通过网络提交上来，交给不同的市场分析小组进行分析和研究，并提出解决方案。

二、经营决策制定

快诺基亚打破了一般大企业靠主管者作决定的做法，采取了不同层次的问题，由不同层次的人来作决定。这样，就解决了影响企业反应速度的决策瓶颈，明显提升了市场反应速度。

三、新品推出速度快

诺基亚常常以最快的速度和最新的技术推出新品，使手机型号的更新速度犹如时装的变化，使人应接不暇。

四、应对突发事件快

2000年3月，诺基亚和爱立信芯片的重要供应商--飞利浦一工厂发生了火灾，诺基亚马上成立了一个危机处理小组，迅速做出了应急反应，重新设计了芯片，并想方设法提高生产速度。同时尽最大努力寻找生产空间，争取了所有可能的供应商，从而把危机变成公司的转机。而爱立信由于对意外事故准备不足，处理危机的速度也慢了许多，导致多达数百万部新手机直接受到零配件短缺的冲击，眼睁睁地失去了市场。结果，诺基亚从爱立信手中抢夺了3%的市场份额。

市场反应速度决定着企业的命运，只有迅速应对市场者，才能成为市场逐鹿的佼佼者。