有一段时间，中国洗发水市场真是“一片黑”；联合利华的黑芝麻；重庆奥妮推出的“何首乌”、“黑芝麻”……面对这些挑战，宝洁人默不作声，他们悄悄地进行了一个称为“贴身计划”的摸底市场调查。十几个人分头到北京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者，和他们一起生活48小时，进行“详实”调查。从被调查者早上起来开始洗脸梳头，到晚上洗发卸妆，他们的生活起居、饮食、化妆、洗护习惯尽收眼底，甚至细心揣摩被调查者的性格和内心世界。
　　在外人看来一片沙砾般的问卷调查，宝洁人却能从中看出“金子”。从被调查者不经意的话———总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼睛”中认识到，黑头发的东方人就是希望头发更黑。于是宝洁人反省了对产品定位、品牌包装、广告创意的认识，对原有的计划进行部分修正。至此，宝洁公司决定放马出战，“让秀发更黑更漂亮，内在美丽尽释放”的润妍品牌构想就此诞生。
　　经过了周密的市场调查，确定了产品方向，宝洁公司方方面面的资源随之灵活转动起来：设在日本的技术中心专门成立了包括18名专家在内的科研小组，夜以继日地开发出两款润妍润发新产品；在全国范围内设立一些模拟货架，定期、定量地检验包装的美观程度，并据此做进一步的调整与改进；聘请专业的广告公司拍摄一组长达6分钟的系列广告，再组织顾客观看并选择他们认为最好的3组画面，根据绝大多数顾客的意见，将广告画面进行再组合，进一步呼应润妍产品的现代东方美的定位。此外，还有生产、计划、销售、市场、公关等等各部门的密切配合，将他们孕育的“婴儿”推向市场。