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用情商推动生产力 《大宅门》二奶奶的领导艺术
http://flower.intopet.com 日期:2006-6-23 来源:中国花卉报 作者:姚平 阅读:

  相信看过《大宅门》的观众都会对大宅门白家二奶奶的领导艺术深有感触,她一个女人家从二十几岁开始当家,在白家的起伏坎坷中,她指挥着白家老号这艘大船在风浪中奋勇前行。有几次这艘大船几乎沉没,但在风雨面前,她用镇定和智慧力挽狂澜,让这艘船越来越坚固,越来越顶得住风浪的打击。作为一个女性领导者,她让诸多须眉不得不竖起大拇指:二奶奶,不服不行!
  那么白家二奶奶是如何管好那些形形色色的人物,如何让白家的资产增值保值的呢?她既不像武则天那样用尽计谋杀害异己来成全霸业,也不像慈禧那样专制昏庸夜郎自大,她用艺术来管理家族企业,用卓越的领导才能让核心员工为之奉献才干。她的领导魅力体现在哪些方面呢?
  一、关心人的领导风格大宅门中的二奶奶,以攻心见长,善于察言观色,能够从员工的角度为员工着想。对待中层管理者(总管)如亲人一般,对待伙计也是体贴入微,这一点让许多员工很是敬重她。虽然她是一个女流之辈,但她素有的威仪让家人和员工不敢造次。
  二、公私分明的治企态度白家主要以看病、卖药为经营方向,白老太爷的辛苦经营为这个基业奠定了坚实的基础,他们拥有了自己的一批知识产权、品牌、核心人才队伍,并且以客户为中心的服务理念让他们的客户忠诚度很高。但因白家老号是家族企业,自古就有的兄弟姐妹分家产在这个家族中也体现得淋漓尽致,这个家族中不乏坐吃山空的蛀虫,如果公私不分,不但经营亏损,而且可能基业不保。在这一点上,二奶奶坚持了她的强势作风,以家族企业的发展为大局,从不妥协家庭成员的无理要求。她的小叔子曾指二奶奶的儿子行为不端、引诱民女,这对一家之主、一企之长来说是严重的挑战,二奶奶为了严明家族法度,竟将唯一的儿子赶出家门,不干出人样不许回家!这个关键事例让她的小叔子骨子里对嫂子有了钦佩。
  三、游刃有余的交往技巧最令人折服的还是二奶奶的人际交往技巧,她善于发现人与人之间微妙的利害关系,并且能够按照情境变换技巧。白家药店被慈禧封了之后,她利用群众的力量摘回了白家老号的匾牌,并且在宫中的公公面前示弱,借公公的力量剪除了承包老号的商人,重新拥有了老号的经营权,成为最大的股东,并最终成为总裁。在小姑子的儿子被意外摔死后,面对小姑子丈夫气势汹汹地要白家偿命这个态势,她竟然把白七爷抱出来让小姑子的丈夫摔死,她知道孩子被摔的概率为50%,但为了让人家免予起诉,她敢冒这个险。这一点让白老太爷最终把白家的掌门权传给了她,一个卓越的领导者,首先要具备的就是有胆识、有耐心、有魄力。
  四、关注核心人才留住人才无非是经济留人、事业留人、情感留人,二奶奶充分地运用了情感留人的艺术。白家家族企业的核心人才即制药的那“七八个老人”,拥有七八个老人还有资金,就可以东山再起,再造辉煌,就像比尔·盖茨所说,如果拿走微软的那些核心人才,那微软就辉煌不再了。二奶奶早就意识到了这一点,在白家老号被查封的时候,她一方面保住了秘方,即专利,另一方面就是稳住了这“七八个老人”,在没有生意的情况下,二奶奶依然给他们发工资、关注他们的生活。这些感人举措让这些核心人才没有成为竞争对手,也就是这些核心人才,让白家老号的迅速恢复有了可能。
  五、独特的培养人才计划
  二奶奶只有一个儿子,即后来的白七爷白景琦,二奶奶对儿子的期望从小时候的教育就可以看得出来。刚开始她希望孩子能够好好学习走仕途,但儿子调皮捣蛋让老师们不敢施教,二奶奶就请了厉害的老师来教其功夫,希望其从商。等其长大后就让他跟着采药队伍熟悉上游市场环境,感受企业文化,再后来在八国联军攻入北京前夕,让其承担储存家族珍藏草药的任务,让其刚成年就感受危机处理,培养其承担责任、高效完成任务的能力。再后来将其逐出家门让其自力更生,这是因为二奶奶早已知道白景琦已经过多次磨炼,已经锻炼了儿子的生存能力,即使扔到沙漠也可以存活下来。她的高明之处就在于此,白景琦显然没有母亲高明,他的儿子也是调皮捣蛋,他也想把儿子逐出家门锻炼其自立能力,但他不知道的是母亲给了他很多次磨炼的机会,而他并没有把这些素质传给自己的儿子。
  二奶奶培养出了一个能独当一面、拥有自主产权、年轻能干的继任者,也让自己的儿子一辈个个有自己的用武之地,大宅门在她的末期达到了全盛,而白景琦虽然也不失为一个卓越的民营企业家,但其培养人才的能力比起二奶奶来则逊色多了。

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