记者方成报道　近年来，北京市小汤山苗圃通过严格要求全体员工注重工作细节，赢得了广大客户的肯定，并取得了良好的经济效益。

小汤山苗圃是一家大型国有苗圃，拥有4000亩左右的花木基地，主打产品为大型乔木和花灌木。因为重质量、守信用，该苗圃受到北方各地用苗客户的一致好评。但面对苗木市场的激烈竞争，这家苗圃在注重调整花木品种之外，还不断改进服务质量。他们发现，客户从苗圃的销售部门出来到现场看苗选苗时，由于场地大，加之苗圃被京汤快速路分割成东西两部分，找销售人员咨询很不方便。

为了改变这种状况，近一两年，场里对每一位销售人员的着装和标志佩带等细节都做了严格的规定。具体要求是：销售部所有工作人员统一着装，挂胸牌。胸牌有照片、姓名、职务和编号。客户对哪一位销售人员的服务不满意，都可以按胸牌的提示，向场领导投诉。凡是现场的销售人员，都戴有醒目的红帽子和胸牌。另外，苗圃的4个花木养护中队，在出圃期间，所在位置均插有不同色彩的彩旗。目的也是为客户咨询提供方便。

据该场销售部经理赵文英说，前几天，长春来了一位搞园林绿化的大客户，从到达销售部至赴现场看苗，整整用了半天时间。那天，这位客户虽然没有订苗，但对场里销售人员的醒目标志和热情服务表示赞赏。

由于每位销售人员都有醒目的标志，责任心和服务意识明显增强。例如，近年来北京小汤山周围新建了一批别墅，如王府花园、蓬莱公寓、温哥华别墅、纳帕溪谷等。春季到来之后，个人到苗圃选苗的逐渐多了起来。尽管他们购买花木的数量有限，但在接待这些小客户时，销售人员都同样热情，而且耐心地教他们如何养护花木。