目前园林花卉图书的销售竞争主要表现为专业图书销售商之间在图书价格和售后服务上的竞争,这种竞争对消费者来说是非常有利的。在此,笔者想谈一谈应该如何采取正当的竞争手段。
把关图书质量
我们的专业图书营销应以消费者的需求为宗旨,虽然经营者都是以获得利润为目的,但这个目的的实现应建立在推动本行业向前发展的基础上。专业图书的进货、配销、价格制定、广告策划、售后服务等活动始终都应该贯彻这一观念。笔者认为专业图书的营销工作不是简单地推销图书,而是应该以市场导向为前提,以满足读者需求为中心,通过对各种营销手段的综合运用使适销对路的专业书到达需求者手中。在这方面,对所销售图书的内容质量把关非常重要,作为传播科学技术的专业图书,其所承载知识的容量和价值应该是评判此书好坏的重要标准。有些书图文并茂,装订精美,再加上策划者的专业宣传技巧,十分吸引读者。但有时,这类书的内容往往会存在一些不合适的地方。比如去年出版的某书,由于有到位的广告和吸引人的书名及较精美的印刷,十分畅销。但这本书的部分内容却是某家企业为推销其引进的国外植物而进行的宣传,这些植物并不适合在我国大部分地区种植,书中却没有详加说明。如果读者按此书的宣传去引种就可能带来损失。尽管销售这本书利润较高,笔者所在的书店仍然将此书下架,停止对其在媒体上的广告宣传,并把意见反馈给了出版社。高质量的专业书可长期吸引读者,被誉为“中国花卉百科全书”的《中国花经》,1990年出版,到去年已经是第十五次印刷了,历经十余年畅销不衰。
现在有些园林花卉方面的大工具书采用高定价低折扣的方式促销,这里面既有精品图书,也有许多是纯粹为了攒钱而拼凑出来的次品,有的甚至连使用的书号都存在问题。这类书一旦推出,书商就会向相关单位散发至少数十万张宣传单制造声势,内容大都写得天花乱坠。读者购书后往往会觉得言过其实。专业书店如果不加鉴别直接跟风,虽然会获得一时小利,却可能失去读者的信任,使书店失去未来的市场机会。
把握市场机会
准确把握市场机会,所谓市场机会是指未被满足的需求。我们往往只注意眼前和容易发现的市场机会,事实上对潜在的和未来的市场机会的把握更加重要。一家成功的专业书店,不仅要对所服务读者群目前的需求要有充分地了解,而且要对未来的动向有较为敏锐的预测。园林花卉领域在不同时期经常表现出不同的热点,上个世纪九十年代中期,芦荟书因芦荟种植业的兴起,一度畅销;后来的草坪种植热潮,又带动了草坪类专业书籍的出版和销售;到了本世纪初,随着国家退耕还林政策的实施和生态保护日益受到人们的重视,树木类图书又被市场看好,凡是抓住了这些机会的书店就
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