263将在5月21日前将完全终止免费邮件服务，要第一个吃“螃蟹”。此事一发布，引起各方激烈的评论。免费邮件服务是不是已进入了一个需要重新思考的阶段？eNet从263发布全面收费的消息后，立刻进行了新闻调查。调查结果如下：交费继续使用263信箱的占9.49%；改用其他免费邮箱的占75.95%；购买其他收费邮箱的占3.80%。

从调查结果来看，改用其他免费邮箱的用户占绝大多数的情况，与新浪、网易等网站开始收费后的调查结果是一致的。如果仅仅从此点看，收费并没有成气候，因为免费还在“遍地开着花”。而sohu也不失时机地“秀”上一回：“sohu绝不收费”。

263关于邮箱收费的承诺263收费邮箱价格是每年50元／15兆。263电子邮件全面升级收费过程中，263推出了“三零服务”承诺，即60天无条件退款（零购买风险），全时保用高性能邮件服务（零使用风险），非用户原因故障可实行赔偿（零责任风险）。其中“60天无条件退款”使用户充分体验263收费邮件，保障在完全满意的条件下完成购买；“全时保用邮件服务”是基于全新的263电子邮件运营平台，保证了263用户在邮箱使用过程中的安全、高速、稳定，使用户使用风险降到最低；“非用户原因故障赔偿”则承诺只要不是用户自身原因而出现的故障（包括非263原因的情况），263均承担赔偿责任。