说来有趣，去年12月10日至15日，短短6天时间，我竟然以回访员、随从、记者三种不同身份拜访了台资蝴蝶兰种苗生产企业 --九翁企业今日景艺生物科技有限公司（以下简称今日科技）。

第一次拜访是去年的12月10日。“2004中国国际盆栽植物展览会 ”开幕后的第二天晚上牞按照惯例，作为组委会成员单位，我们对一些企业进行回访。接待我们的是该公司董事长陈永德，他兴奋地告诉我们，一些国内外客户在展会上看到公司的展品后，随即来到公司参观，并当场下了订单。

第二次拜访是在去年的12月12日。展会闭幕的第二天，我们陪同参加盆栽植物展的德国考察团对陈村花卉世界的几家中国企业进行访问，今日科技就在其中。在参观完今日科技的组培车间及品种展示区后，德国客人详细询问了几个品种的年产量、价格及在欧洲的品种注册情况，表示出了极大的兴趣。在目前国内蝴蝶兰产业竞争如此激烈的形势下，为什么他们的蝴蝶兰会吸引这么多的客户？记者决定再次找机会深入采访。

第三次拜访是在去年的12月13日上午，总经理陈昌龙接受了记者的采访。

订单源源不断

今日科技于1978年在台湾创立，专业从事洋兰的生产与研究，包括蝴蝶兰、大花蕙兰的瓶苗、小苗、中苗、成苗及开花株。2000年陈永德到祖国大陆投资，在广东陈村花卉世界注册成立了九翁企业今日景艺科技有限公司。与其他几家台湾蝴蝶兰生产企业相比，今日科技进入祖国大陆的时间稍晚，但短短的几年，公司由年产300万株蝴蝶兰种苗发展到年产1500万株蝴蝶兰、大花蕙兰种苗，并在陈村花卉世界设立了兰花母本源区和新品种研究区，专业进行育种工作。今天，公司除在陈村花卉世界建有生产基地外，还在广西南宁建有1万平方米的基地。在西安成立了今日景纬农业科技有限公司，专业生产蝴蝶兰小苗、中苗、大苗及开花株。还在陈村花卉世界、芳村花卉博览园及北京、上海、南京建立了销售窗口。目前，公司每年生产的蝴蝶兰、大花蕙兰的种苗有三分之一出口，与日本、韩国以及欧洲和美国的客户保持着长期而稳定的合作关系。到底是什么原因使今日科技每年都能得到大批的国外订单呢？

根据需求育种

“培育适销对路的品种至关重要。”陈昌龙说。“国内对蝴蝶兰品种的要求较单一，但国外不同，比如日本人喜欢小花型纯白花或黄色花；而欧洲人喜欢迷你型的，花梗不能太高，特别偏爱一株双箭的；美国人除了要求花梗稍短外，还青睐中花型颜色奇异一点的。所以我们在育种时根据需要推出不同的品种。我们会经常参加一些世界性的兰展，如亚太兰展等，在兰展上挖掘新奇的品种，买下来作为母本，目前公司共有母本系列500多种。我们的品种变异率能够维持在10%左右，一些特殊品种为18%至20%，而在台湾，变异率在20%至30%都属于正常范围。”讲起育种来，陈昌龙滔滔不绝。陈昌龙告诉记者，2 003年公司针对不同国家和地区共推出了16个蝴蝶兰品种，其中‘瑞丽美人’、‘Queen　Beer’和‘ Brother　Sara Gold’等品种在荷兰市场上很受欢迎，而2004年韩国一个大型花卉集团已订下150万株的 ‘Queen　Beer’。对于国外客户，仅有吸引他们的品种是不够的，是什么原因使今日科技能够拥有如此多的回头客呢？

赢得客户信赖

“生产瓶苗的公司一定要有实力。”陈昌龙说。瓶苗生产对专业技术要求很高，尤其是生产组培苗。如果进行小苗出口，则更不是一件易事了。每次小苗出口，今日科技至少要提前15天做准备。检疫是出口过程中最难过的一道关，为了保证小苗不带任何病菌，在包装前要对所有小苗喷射高压气体，将一切虫卵杀掉。包装时还要注意不要压到小苗的叶片等一些细节。陈昌龙告诉记者。

内销相对来说简单些，但售后服务很重要。国内生产企业技术参差不齐，为了使客户买回苗后能顺利种植，今日科技每接待一个新客户都要详细询问他们的设备情况，帮助他们制定生产计划，并向他们推荐品种。如果客户需要，公司会免费为他们的技术人员进行培训。今日科技特别成立了售后服务部，定期对客户进行回访，如果客户在种植过程中出现了问题，售后服务人员会尽力帮助解决。如果客户购买的苗遭受损失，分清责任后，公司会将损失的苗补上。陈昌龙说，一次一位河南商丘的客户购买了1000多棵蝴蝶兰开花株，他将货物从郑州机场运往商丘的途中，因未使用保温

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