苏珊·伯恩思是澳大利亚'城市园丁'园艺产品销售公司的经理。在企业发展过程中，苏珊发现，给园艺商品注入一些新的理念，在产品细节构造上做文章，不仅可以提高产品的经济价值，还能刺激消费者的购买欲。"别有情趣的园艺产品通常都能创造超出其自身价值的经济效益。"苏珊说，"所以成立至今，销售公司一直按照这一规律开展各项工作。公司对产品的要求是既有特色又保证品质。我们的产品全部由手工制作，所以职工的工作量相当大，因此就更要确保产品质量不'缩水'。其实，制作销售特色产品不是我们的本意。我们的目的是想通过'城市园丁'的产品激发人们对植物的兴趣，让这些并不昂贵的商品为人们的生活带来无限的欢乐，从而改变人们对生活的态度。"据苏珊介绍，公司的商品很受那些居住在市区，且休闲时间不多的职业女性的欢迎。"通常，30至50岁的人是购买园艺商品的主力军。但是，现在越来越多的年轻消费者开始注意到花卉植物的特殊作用。尤其是一些年轻夫妇，他们更喜欢用鲜花、绿植布置自己的房间。"每逢一些重要节日，如母亲节、圣诞节，销售公司都非常繁忙。很多顾客亲自来公司采购花卉商品，并作为礼品馈赠亲朋好友。其中，很多人都是这里的常客。"一旦与消费者建立起良好的客户关系，他们对你就会非常信任。这种融洽的关系，也督促我们的职员要更加努力地工作。"在产品销售名录上，很多商品都被苏珊做了重要标记，这些都是已经成为或者很有可能成为畅销商品的产品，诸如月季、半边莲、香雪球、天竺葵、三色紫罗兰、凤仙和熏衣草。"随时把握产品流行趋势对园艺公司也十分重要。像红色和白色的天竺葵就是公司近几年重点栽培的产品，而且它们一直都创造着很好的销售业绩。"此外，公司现在正在开展深粉色天竺葵的生产实验。据苏珊介绍，企业成立之初，顾客对白色天竺葵情有独钟。近几年，一些人又对蓝色和紫色的天竺葵产生了浓厚兴趣。而现在，消费者对品种和香味的重视程度已经远远超过了对花色的关注。盆具是'城市园丁'的主打产品，已经上市的栽培器具包括各种规格的塑料花盆、吊篮和瓷盆。在产品展示区，每一种盆具都栽种着鲜花或者绿植，以增强其使用效果，同时也为消费者购买商品提供参考。不同的季节他们生产色调不同的彩色盆具，之后将产品送到园艺中心销售，或者通过邮递和网上订购销售到全国各地。对于盆具生产来说，既要保持与众不同的产品风格，也要尽量将其制作得便于运输，并适宜栽种多种植物，以满足不同消费者的需求。公司绝大多数的花卉商品都是购自一些知名的花卉生产企业，在挑选产品时，苏珊对耐热性好的品种尤为青睐，比如万寿菊、鱼尾菊和肉质植物就是其选择的重点对象。"瞬间绽放的美丽不能满足人们对美好事物的追求，旺盛的生命力，日渐健壮的植物可以增强人们对自己以及产品的信心。"为了吸引更多的顾客和经销商光顾'城市园丁'，公司还将部分产品组合在一起销售。选择花形、花色、株形、生长期最佳的搭配效果，然后将实物栽种在各种盆具中，一个组合盆栽就此诞生。造型美观、品质一流的组合盆栽一经推出，立即受到顾客和经销商的好评，同时也提高了公司在业界的知名度。尽管取得了诸多成绩，但是苏珊从未停止对各种常规产品的改进工作。通过自己的努力创造更多具有新意的产品，将人们的生活装扮得更加丰富多彩是苏珊，也是'城市园丁'永远追求的目标。