“管人”是一种与人打交道的学问。在这里，笔者将探讨一下销售管理者怎样与下属打交道，讲一些“管人”中的潜规则。
　　笔者认为，“管人”有四点是需要注意的。这四点分别是：公平原则、及时原则、补偿原则和公私分明的原则。
　　一、公平原则中国有句古话是说“不患贫患不均”。作为一名管理者，如果能深刻地体会到这句话的含义，就容易管理下属了。但不少管理者有个习惯，就是谁做得好，就对谁特别好，资源给的多，支持的力度也大。而对于暂时做得不理想的员工，除了责备以外，常常冷落对方，以为这样能收到效果，但这是个最大的误区。如果你还不想炒掉某个员工，而且还要给他机会的话，就要把他与其他做得好的员工平等对待，这样才能期待他会有好的表现。
　　因此，笔者建议：要么炒掉不好的员工，要么就是平等对待，算是对“不患贫患不均”最好的注解吧。
　　二、及时原则及时，就是对于员工的行为要反馈及时。这点好理解，但是不好操作。举个例子：某个员工在开会时老是不专心，说过的事情经常忘记。你会怎么处理这事呢？第一个办法是过后跟他谈，叫他改正。第二个办法就是在开会时找个机会，叫他复述别人刚刚讲过的内容。笔者更倾向于第二种办法，对于想纠正的问题，当场就让对方知道后果，这样他就会印象深刻而不可反驳。及时原则主要是指结果反馈要及时，让下属能马上知道其所作所为产生的后果。
　　三、补偿原则补偿原则其实是跟公平原则相对应的。在我们日常与下属相处的过程中，做到事事公平是很难的。那么怎么办呢？其实不妨用一下补偿的办法。让这次吃点亏的下属，下次得到补偿。举个笔者碰到的例子：由于公司的售后服务跟不上，导致了某位客户意见很大。而负责该客户的业务员A就成了他发泄的对象。最后公司要把货款退给这位客户时，业务员A打死都不愿去见这位客户。怎么办？自己的问题自己去面对？这根本不是业务员A的问题，而是公司的问题。怎么办呢？最后，笔者叫了一名平时很主动的业务员B，由他把客户的款给退了。
　　这事让业务员B觉得委屈，为什么偏偏要由他来出面呢？不少销售经理在处理这样的事情时，往往不经思考，喜欢吩咐平时信得过的业务员来处理事情。如果长此以往，这个业务员并不觉得是你看得起他，而是觉得自己好使唤，很容易陷入“惩罚好人”的怪圈。这件事笔者是这样处理的，这次你吃了点亏，下次把自己的一个单让给你签。如此一来，业务员也不觉得你偏心，而想到因为他主动帮了你一次，是你补偿给他的。以后，想让业务员帮你做事，或者分担一些责任的时候，他就会主动多了。
　　虽然补偿的原则有点厚黑的味道，但是，用得好，就能很好地做到公平对待下属的效果。而且，业务员知道了管理者这样的做事办法之后，都会主动地去承担责任了，因为他们知道：你做事公平。
　　四、公私分明公私分明，就是在工作的事情上或者在工作时间，一切都是公事公办。私下里，就不要那么严格了。在国内，要想做一名成功的管理者，怎么用好“私”的时间，即办公时间以外的时间，那是有讲究的。比如，在办公时间严厉地批评了某位下属，如果看其有改正的现象，在私下里就要对其好点，与其多沟通。很多销售管理者做事严明，上下分明，俨然给人一副领导的感觉。但在笔者看来也不妥，在中国，人情是要讲的。不能对下属的私事不闻不问，整天冷面孔。