短信营销是目前很多商家采用的营销方式，北京花者花业开业3年了，老板李飞在短信营销方面做出了自己的特色———因为短信内容温馨亲切，为花店留住了不少老顾客。
　　花者花业花店并非位于闹市区，维护好与老客户的关系就显得更有必要。李飞说，花店会对每位顾客的信息详细记录，包括顾客的性别、年龄、职业以及电话号码等。每到过年过节或顾客的特殊日子，甚至较大的天气变化，花店会发送原创短消息给顾客，而且每条信息的开头都有对顾客的称谓，比如某先生、某老师等。在顾客生日的时候，还会收到李飞亲自编辑的问候短信，记者就曾经不止一次收到过这样的短信息。在今年情人节前夕，李飞就编辑了这样一条短信：“某某：这是本年度最值得期待的一周———周三浪漫情人节，周六温馨除夕夜。情感要表达、幸福要感受，均在本周。”然后落上店名、地址和电话。相比网站上那些千篇一律的问候短信，这些原创短信朴实真诚，更能体现花店对顾客的真诚。
　　李飞说，原创短信很费时，每发一批都要耗费掉几个小时的时间，但是就是这几个小时收到的回报会让人觉得值。顾客有被重视的感觉，也会加深对花者花业的印象，有的顾客来买花的时候还会提到。现在，李飞的手机里存储了700多条顾客的电话，并且按照顾客职业分组，针对不同的职业群体编写短信效果更好。
　　李飞说，发送一批消息后，一般会有10％的回复消息，他还会把这部分回复的顾客另外分组，对于这些顾客，短消息内容和发送频率可以更特殊一些。