近年来，随着花店业务量的扩大，花店管理软件应运而生，只要打开电脑，它们就能为管理者清楚地呈现出各项订单、客户、帐务、进发货等情况，使花店的运行更高效，减少出错几率。目前，越来越多的花店开始使用这种现代化的管理工具。
　　那么，花店管理软件到底怎样运行？其发展情况怎样？使用时又存在什么问题？记者就这些问题展开了采访。
　　管理功能全面高效据了解，大部分花店管理软件都具备订单管理、客户管理、帐务管理、货品管理等功能。此外，如果将安装有该软件的电脑外接打印机、自动发送短信系统、或有来电显示功能的电话等，就能打印自定义单据、自动发送短信，以及显示客户来电（即有电话记录存档的客户一来电话，就能弹出该客户的相关资料）。并且，一些软件已从单机版升级到局域网，甚至网络版版本，实现了多台机器同时使用或远程操作。
　　花店管理软件最被看重的主要有以下三大功能。订单管理功能就是其中最重要的功能之一，它能使订单实现流程化处理。电话订单在通话时就能即刻录入到电脑上，此后花店能随时跟踪。什么人订的什么货品，什么时间送到什么地方，送给谁，付了多少货款，还有多少未付，什么时间付等在电脑上都能体现。另外，软件还能提醒花店今日需要送货、或能够到款的订单。其次是客户管理功能，客户的基本资料、消费记录以及消费习惯等都可以通过这项功能被记录在电脑上，花店可以随时调用。另外，软件还能设置自动提示或定期提示功能，遇到客户的重要纪念日，可以提醒花店。第三大功能是帐务管理，即在以往的电子订单、零售单、费用单等帐务的基础上，系统自动记录财务收支情况。即已收多少，未收多少，欠款和呆账情况，一目了然。此功能特别适用异地配送业务，让协作花店之间确保往来帐目清楚。而且软件还能提供销售报表。
　　另外，货品管理也可以通过花店管理软件来实现。即能对花店进货、发货、报损数据进行统计分析。此功能能为以后同期的进货量提供参考。
　　由自发向专业发展据了解，花店管理软件推出的年头虽然不长，但已从单纯由台湾引进，发展到开发适合我们自己的软件，再到现在已有一些专业的软件公司涉足。
　　台湾“英仆”软件是最早在祖国大陆全面推广的花店管理软件。之前它在台湾已经推行十多年，自2005年进入祖国大陆以来，已有50多家用户，是目前使用者最多的管理软件。该软件推出后，其领先的管理意识和全面的功能给花店业带来了不小的震动。然而美中不足的是，“英仆”是针对台湾花店制作的，有些功能不适于我们的花店，显得有些繁琐。而且因为当时是由繁体字版直接翻译成简体字版的，软件语言难免有些晦涩。
　　于是，一些花店在“英仆”的基础上，尝试开发适合自己的软件。北京第五季花艺文化发展公司就是其中的代表，它针对自己的会员制特色，开发了侧重客户管理功能的“客户宝”软件。而上海椰兰香花艺有限公司自己开发的软件，不仅常规的订单、客户、帐务等管理达到电子化，就连各部门之间的工作交接都由管理软件来完成。比如，销售部接单以后，把详细信息录入电脑，再用并行的短信平台给加工部发条短信，加工部就可以马上选材包花了。同样，运输部随后接到短信，就可以直接送货了。
　　此外，一些专业开发管理软件的公司也看到了花店管理软件的商机。如北京云天软件公司开发的“云天花店管理系统”，以及陕西诺德电子信息有限公司开发的“花易”软件。他们的优势是专业水平较高，能较快地融入一些新功能。比如，“云天花店管理系统”是目前了解到的唯一具来电显示功能的软件。
　　更新升级空间大记者发现，现在网上也能找到一些免费下载的花店管理软件。但是北京云天和目前“英仆”软件代理商重庆奥斯特的负责人表示并不担心这些免费软件影响其产品销售，因为他们能提供更好的售后服务，并根据客户反馈，不断升级更新。比如，“英仆”软件现在就已经简化了其操作界面，接到电话订单时，操作人员只需输入两项必填项目，其他的用鼠标点击即可操作，以后再可补充录入，提高了接单效率。并且“英仆”的自定义单据和打印个性化卡片的功能，也能提升使用者的品牌效应。“云天”则根据一些客户需求，添加了婚庆、影楼项目。
　　随着使用者需求的提升，花店管理软件还将有很多的升级空间。北京云天的负责人郑杰说：“花店业者的客户服务意识正在增强。我们的工作是把软件做的更好，满足他们的需要。这个过程可能很漫长，但我们对市场前景充满信心！”