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花店管理实例 传真订单避免转单纠纷
http://flower.intopet.com 日期:2007-5-16 来源:中国花卉报 作者:闻西 阅读:
目前,花店之间转单已经成为很多花店相互协作、拓展经营范围的一种手段。但是,因为没有白纸黑字写下来,通过QQ或电话转单很容易发生纠纷。温州阳光鲜花店开业4年多,经理杨先生就曾经多次吃过这方面的苦头。
  后来杨经理想出了一个办法:接异地订单,要求对方花店先传真一份格式简单的“说明书”,上面需要写明配送鲜花类型、数量、包装方式、时间、转单价格和顾客地址、电话等,然后对方老板手写签字。收到传真和汇款后,杨经理在传真上签字,再传真回对方花店,如果对方没有再次要求更改或取消订单的传真,杨经理再按照配送单的要求进行配送。如果买花的顾客要求的急,即使对方花店来不及汇款,一般有了这份传真,阳光花店也能放心地先送花然后再收款。
  杨经理说,这份经过双方签字的订单传真就像一份有效协议,虽然有些繁琐,却省去了很多不必要的纠纷。以前花店每年由于“说不清”而引起的“麻烦订单”大概在10%左右,自采用这个方法后,花店基本杜绝了这种情况。

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