销售产品的过程也是向客户展示人格魅力的过程。
电影《英雄》中,秦王领悟了剑法的三种境界:第一,手中有剑、心中却无剑,主要练就的是一招一式;第二,手中有剑、心中有剑,所谓人剑合一,练就的是剑气;第三,手中无剑、心中也无剑,是一种至大则空的
平和。而这第三种被称为剑法的最高境界。
销售也是如此。所谓三流销售靠产品;二流销售靠理念;一流销售靠人格魅力,就是这个道理。
有人看似轻松地过关斩将,就能创造优良业绩;有人却费尽心机、无所收获,而且承受着巨大的心理压力,究其原因正是销售境界的差异。前者达到的显然是更高的境界,他们不是在销售自己的产品,而是向客户充分展示自己的人格魅力。在这种人格魅力的影响下,顺利地拿到客户的订单理所当然。
真正的销售高手,他们不会把时间花在技巧本身,而是不断加强自身的修养,时时处处为客户着想。视客户为朋友,客户回馈给你的自然也就是真诚,当然不会拒你于千里之外了。
一个有人格魅力的销售人员,可以让客户感受到真诚和信任。如果我们成为让客户信任的销售人员,就一定会受到客户的青睐,客户因为你而购买你的商品自然是水到渠成。
所以说,卖产品就等于卖服务,展示自己的思想,挥洒人格的魅力。在这方面,我建议做销售的朋友要做到以下两点:对客户负责凡是向客户承诺过的事情,就一定要做,否则最好不要承诺,失信于客户对销售人员来说,无异于“自杀”。客户一旦购买了你的产品,就要对他负责到底,因为你还要为下一次的续费和新产品的销售做准备。
全程关注客户要注意在销售产品过程中的每一个细节。每一次电话,每一次邮件,都要给客户留下良好的印象,让客户感受到你对专业的熟悉程度,从而体现出你的人格魅力。
在和客户打交道的过程中,一定要耐心,不可虎头蛇尾。如果客户觉得你是来服务的,而不是来卖东西的,你就成功了大半。