墨尔本城市委员会分派给公司总额为400万美元的养护工作，尽管已签署的合同并不包括一些新的服务项目，如改进公园种植苗床，改善或重建园路和排水管道路线，但是员工们仍然努力工作，而且他们还建议管理人员更新老化的基础设施。据格赖姆介绍，现在的花园养护、建造越来越多地考虑到环保问题，更加贴近自然主题。 “如今，有一股非常强劲的欧洲主题风格出现在公园和花园修建领域，深受人们的欢迎。但是，我们必须明确要想建造这种风格的景致要做多少工作，要进行多大的改变，其中所涉及的比较重要的问题包括重新选择植物品种、减少草坪面积、根据气象站提供的信息更换过去的灌溉系统、设置更科学的时间表，调整灌溉频率和给水量。当然，绿色废物的回收利用同样也是需要关注的问题。”格赖姆说。

城市宽广公司的另一个重要经营项目就是在举办一些重要活动的前后改进和恢复公园及花园景观。比如在今年的墨尔本国际花卉博览会召开前夕，公司就印刷了大批参展商指导手册，以提醒商户尽量避免对卡尔顿花园造成破坏。“指导手册涉及很多内容，写得非常详细，比如建议展览商铺设橡胶垫从而减少对草地的消耗以及对土地的压迫。 ”

聚集希望

“每份合同都要求员工们要共同承担这个挑战。城市人口统计情况不断变化，我们已经将工作中心转移到一些人口比较密集的地区。越来越多的居民希望能够像欣赏自己后花园一样，很容易就能看到公园和花园；而且人们也希望有人能够告诉他们园林行业未来的发展方向。”吉尔摩说，“公司面临的另一个挑战是对古树名木的养护管理，尤其是病虫害防治方面。不过，在这方面我们还是有信心的，因为公司拥有先进的技术和精干的员工。城市宽广就是第一个将土地注射除虫法带到维多利亚的企业。”

增值是关键

城市宽广不以低价格赢得合同，到位的客户服务和细致的工作是他们制胜的法宝。公司求贤若渴，对于那些有一技之长的员工都非常重视，并鼓励员工在新领域不断拓展。此外，公司还与墨尔本大学伯恩利学院合作，由学院推荐成绩优秀的学生到公司工作。与英国一些城市委员会合作也使公司在技术和信息方面涉及更加广阔的领域，不仅仅是墨尔本，澳大利亚，乃至其他国家。

目前，公司开始将主要精力放在提升产值上，进而为公司大展拳脚奠定更加坚实的基础。公司每年都要进行一次客户调查咨询活动，面对面听取客户对哪些工作比较满意，对公司有什么要求和期望，哪些工作做得不够到位，有错误，对竞争对手的看法等。24小时的客户咨询服务也是公司的一大特色，而且在完成工作后，咨询工作人员还要给客户打电话，询问难题是否已经圆满解决，对公司的服务是否满意等。这种热情细致的服务使公司在业界拥有极佳的口碑，有客户主动上门要求合作也就不足为奇了。

图为经过工作人员修缮的皇家公园公共绿地。