作流程非常透明和简单:宣传———网络花店得到订单———预处理订单———传真或者发邮件给花店———花店组织人力、花材———花店配送———服务完成(有条件的情况下给客人反馈送达情况)。
莎啦啦网推广的店网合作大致流程如下:
1.选择优秀的花店,进行初步接触,去现场拍摄资料包括花店的地理位置、插花资料等,进行初步调研(确保花店的水准)。
2.选择该花店成为加盟连锁店之后进行培训,培训包括:电脑知识、网络操作、服务标准、客户服务等等。
3.敦促花店进行内部整修,包括灯光、墙壁、外观和内部布置(使花店有一个良好的工作和销售环境,避免脏乱差形象)。
4.以上全部完成后,开通内部网络给花店,包括:电子邮件、订单系统等(使花店使用先进方便的技术)。
5.使花店融入莎啦啦网销售体系,信息内部双向传递,使终端客户能够观察到订单完成情况,并且花店也有权利使用目前存在的成熟的联网体系,给当地客户提供异地服务(距花店超过2公里以外的生意)。
6.后期的客户服务由网络承担,监督花店严格按照客人要求完成服务,并且最终的订单处理结果可以迅速地通过网络反馈给客户。
目前以上体系已经在几个主干城市开始实施,起到了节省费用、增加订单处理透明度等等好处。
网络一般的零售价格比较高,这是大家公认的,中间增值的地方就是在网络提供了完善的服务和便捷的购物方式牞同时还有一部分广告费用的分摊牞这一部分是网络花店赖以生存的基础。
花店得到了额外的订单,并且这些订单的利润不低于门市生意,从某种意义上讲,是自身销售的增值部分,原来一个月做了2万销售额,和网络合作后,变成了3万,但是成本并没有增加多少,实际上就是赚钱。
况且某些地区的原本花卉价格很低,和网络合作后,其销售价会比日常销售价高,这也是花店愿意加入合作的主要原因。举个例子:某地夏季花卉市场24支玫瑰花束零售价为35元,和网络合作后售价一般在50至80元(但是包含送花的一些服务费用)。
阳光花联鲜花速递网络:系统操作模式采用会员制,使花店保持了自身的独立性,避免了高昂的连锁加盟费用的支出,同时又使花店享受到了如同连锁加盟般的专业化优质服务和品牌优势。
系统赢利取向(花店、网站各自都有赢利)
1.对于会员花店而言:通过“花店单店管理系统”的使用,可以使花店大幅度降低自己的管理成本,提高经营效率;有效地积累本店的客户资源,从而改变传统的被动销售方式,实现“主动营销”;有效地开发潜在客户群,培养本店客户的“忠诚度”。通过“阳光花联网络平台”的使用可以使花店实现异地配送功能,使自身的市场空间得到充分的扩大;使会员花店彼此的客户资源实现共享(这种共享是一种非常良性的,可以实现双赢的共享,不具有彼此竞争和排他性);从互联网上得到更多的宣传和销售机会,为本店带来额外的销售收入。通过以上两个系统的有效使用和互动,使花店可以大幅度提高自身的竞争力,从而与品牌效应一起,可有效地提升自己的经营业绩。
2.对于阳光花联本部而言,它的主要收入将来自于:
①会员入会费收入;
②鲜花销售提成收入;
③产品规模供应收入;
④综合教育培训收入等方面。
同时,随着其会员数量的不断增加将逐步建立起自身的销售网络,并培养出自己的忠实客户群。
加盟条件
中国花协零售业分会(CFR):
经营鲜切花业务,独立法人。
莎啦啦网:从精神上要求加盟者具备如下的素质:
1.服务意识;
2.吃苦耐劳;
3.创新精神。从物质上加盟者要拥有以下条件:
1.临街的至少20平方米营业面积的房屋使用权;
2.有花卉从业经验(没有从业经验牞很难想象这个行业的艰苦);
3.合法经营的证照;
4.一定量的流动资金;
5.能够上网的电脑设备(选配)。
阳光花联鲜花速递网络:
1.有固定的经营场所和一定的经营面积;
2.有较好的商业信誉;
3.花店加盟会员均受过布尔玛等花艺教育机构的专业培训。
加盟费用
中国花协零售业分会(CFR):每年会费500元。
莎啦啦网:因为各个地区收费标准和消费情况不同,目前分成三个等级。如北京一样的直辖市城市,加盟费是3年1万元,一次性信誉保证金1万元,每年交连锁运营管理费1200元;如济南这样的省会城市,加盟费是3年6000元,一次性交信誉保证金3000元,每年交运营管理费1200元;如咸阳这样的二级城市,三
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