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曲高也能和众——访温州原野花艺有限公司董事长陈明
http://flower.intopet.com 日期:2004-10-9 来源:中国花卉报 作者:商蕴青 阅读:

温州原野花艺有限公司从创立至今已经有11年了,总店分店共有18家,除温州本地外,已涉足到杭州,甚至远伸至德国汉堡。应该说,这是一家在业内业绩斐然的花艺公司,不久前记者采访了该公司的董事长陈明先生。

温州注册品牌第一家“原野”

花店在1993年创立之初就确定了中高档消费群的经营定位,所以一开始便在花的品质、服务上下了很大功夫。

在原野,你不会找到低价低质的鲜花,别人店里的花篮就算降到了80元一个,原野的花篮也依旧是200元不变,因为这200元中还包含了花材绝对新鲜的保证、不满意无条件退换的承诺和周到细致的上门服务。

这种坚持得到了相当一部分顾客的认可,在最初就避免了花店陷入恶性竞争的泥沼。为了让原野的品牌更加突出,陈明不久还为花店注册了商标品牌,成为了温州花店业注册商标品牌的第一家。

品牌不会被员工带走

原野旗下有18家花店,每家都有店长、会计、插花师、小工等相对齐备的岗位设置,不少员工就职时间都在四五年左右。如何维持花店的经营和发展呢?目前陈明在几家花店安装了先进的宽带视频设备,可以随时考察花店的经营状况,另外,针对员工管理,陈明也有一套行之有效的方法。

和许多花店一样,原野新来的员工也多是对花艺一窍不通的外行,花店会很注意给他们安排学习、提升的机会。不管是小工还是插花师,只要工作努力,每个月的工资都有机会增加,虽然只是十几元,几十元,数额不多,但也可以让新员工很明了自己的进步和努力方向。

也有从原野跳槽去其他花店的员工,也有“关键”岗位的员工离职,并试图带走一批老顾客。对此陈明倒不是非常紧张,他说,原野的品牌是靠一个集体的努力完成的,其中包括训练有素的店员、周到的服务、时新的花艺等很多方面,它们一同构成了品牌的含金量。一个人的离职也许会带走一些顾客,但带不走这全套的服务,已认可了原野品牌的顾客,最终还是会回来的。

发展加盟形成“原野”网络

现在,在18家使用原野品牌的花店中,8家是原野自己投资的,其他遍布温州周边县市的10家则是加盟店。

对于一家新生花店来说,加入原野的“大家庭”后,除使用这一知名品牌外,还可以得到许多技术、管理方面的支持。公司会与加盟店签订加盟协议,收取加盟费用,同时输出包括店堂设计、花艺款式、员工培训等一系列“软件”支持,几乎涵盖了花店全部的运作内容,这些可以帮助新花店较迅速地克服起步阶段的各种困难。这种方式十分有效地帮助原野打开了在温州周边各县市的市场,形成了一个活力充沛的花店网络。

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