最近，北京第五季花艺文化发展有限责任公司（以下简称第五季）的会员和曾在第五季消费过的许多非会员顾客，都收到了一本叫做《花渡》的画册。大红的封面分外抢眼，左上角注明“第一期 ”及“会员免费赠阅”字样。翻开它你会发现，里面的内容很是丰富：有花艺产品介绍、温馨花语、第五季近期动态，还有第五季的会员申请表。

投入人力财力，花费时间制作寄发这样一本刊物，虽有产品推介功能，但怎么说也是一笔不小的开销。这样做的目的何在呢？记者为此采访了第五季的总经理王剑力。

谈起制作这本画刊的初衷，王剑力说：“作为一个会员制花店，第五季有大约3000多名会员，这些客户的消费占到第五季全部销售业绩的80%左右。我们一贯以来为会员开展业务都是以折扣、免费速递鲜花为主，但总觉得缺少与客户直接沟通的桥梁。推出一本会员刊物，除了宣传产品、包装企业形象外，以寄送会员刊物这种形式同客户不断地交流，能令人感受到第五季在时刻关注着大家。”

除了邮寄给广大会员，这本会员刊物还有一个重要的服务对象，就是那些潜在的会员：“3000多名会员我们都要寄上刊物。除此之外，通过清理近3年来的订单记录，我们还发掘出六七千个曾经和第五季有过业务联系的地址。这些人有的在第五季订过花，有的收到过第五季送出的花，但他们都还不是第五季的会员。这些人很有可能成为我们的未来的会员。”

第一期会员刊物只有薄薄10页，但是完成它花费了大约2万元。王剑力说：“杂志成本收回多少我并不十分看重。目前你看到的这第一本会员刊物差不多有80%的内容都是花艺礼品新产品介绍，剩下的部分则介绍了一些我们新推出的服务活动。这和花店常见的产品宣传页并没什么不同。但是我希望这本册子不仅仅是一本产品目录，还能变成一本具有可读性的、介绍花艺文化的东西。所以以后我们准备在刊物中加进一些会员访谈、会员生日祝福、花艺流行趋势介绍这样的比较‘软性’的东西。单纯的商品目录看一次两次也就看腻了，有内容、有感性交流才能吸引人阅读。我们想让客户知道，花艺礼品是有档次有品味的。”

虽然王剑力总觉得很多地方还有待完善，但他的这一番苦心还是没有白费的。刊物从10月中旬推出，第一期印制了1万册，目前刚刚派发了不到1／3。但到目前为止，第五季已经收到大约200份随刊物发出的会员申请回执，有人甚至在入会的同时还订购了鲜花。王剑力说： “我问了一些花店的朋友，也根据自己以往的经验做出了判断。现在这段时间距离节日还有点远，可以说仍然算是花店的淡季。可自从派发刊物以来，第五季的销售情况比以往有大幅增长。平时这个时候，一天的销售额大概是六七百元，而这段时间，我们的日销售额差不多达到了1500元左右。”