2月14日,一个充满魔力的日子,因为这一天是为了庆祝爱的。人们在表达爱意时,又有什么比鲜花更合适的呢?但花店切不可高兴过早,因为现在已经出现了一个令人担忧的现象,即鲜花正失去它的情人节市场。 一项针对美国市场的名为“2006年情人节消费者心理和行为”的调查报告显示,去年情人节,消费者人均消费100.89美元,比2005年的97.27美元有小幅上升,而男性的消费额将近是女性的两倍,说明男性依然是情人节市场的主攻目标群。但重要的是消费格局正在发生变化,男性越来越不倾向于买花,买花的消费群比例从2005年总消费人群的57.8%下降到去年的52.3%。这些流失的消费群转而购买首饰送给爱人。 2006年2月的一份针对加拿大情人节消费市场的调查报告显示,年龄在35岁到45岁之间的人群,是最倾向于在情人节送礼物的,其次是18岁到35岁的人群,而结婚6个月到一年的家庭,则会花费更多。情人节消费不仅局限在爱人之间,有38%的加拿大人也会通过赠送礼物的方式,来表达他们对亲人朋友的情感。对鲜花业来说,这对进一步拓宽市场、改变营销策略有重要的意义。 首先,情人节市场宣传锁定的目标应该是年龄在25岁到45岁之间的男性。针对男性做事相对不能计划周详的特点,你可以提前帮他们做出规划。比如寄信或者发电子邮件给你的目标客户群,详细图解花店的订花流程,你也可以印制一些特殊的明信片,明信片背后有订花的表格。让客户们提前把他们订花的详细信息反馈给你,而你则要在2月13日之前验证这些电话、信息的有效性。一旦确定订单有效,就可以提前准备他们的花礼,提前写好他们个性化的祝福卡片。 其次,为了挽回失去的市场,有一个花店的做法很值得借鉴,这家花店在2月14日通过收音机做广告,说“这个情人节你是否什么也没有得到?没有花,没有卡片,没有糖果?没关系,我们帮你得到你想要的这一切!”然后收音机持续播放顾客怎样订花,就可以得到这迟到的珍贵礼物,承诺鲜花订单可以从下午两点送到6点。结果生意源源不断。 最后,不是还有38%的情人节消费超出了爱情的范畴吗?那么不如先锁定公司企业,鼓励老板送单支花给他最欣赏的,或者工作最卖力的员工,从近几年的市场看,这一块领域的消费在情人节也是越来越红火了。 霍丽洁编译 自《CanadianFlorist》 |