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文化使企业发展持续
http://flower.intopet.com 日期:2002-7-4 来源:中国花卉报 作者:曹世潮 选自《经济日报… 阅读:

大多数公司都有持续发展的欲望,为什么有的实现了,有的却难以持续,根源在文化。现在,国际投资高手对于他们投资或持股的标准与能否成功,主要从三个层次去看,即从浅表层看一家公司的营销能力、销售额;从中层看该公司产品(服务或创新)被消费者和社会认同的程度;从深层次看该公司的文化,服务于市场的精准而系统的文化被全体员工认可的普遍性和深刻性。今天,许多公司由于忽视了文化,公司由员工而公司而社会的运行就缺少了一脉相承的价值观,公司内部也就缺乏基本一致的思维方式,缺乏普遍一致的自觉的行为。公司管理的基本控制力来自于利益分配、权力分配和不很协调的评价系统。从根本上说,公司的控制和驱动力仍然以利益为主,员工、公司和社会(市场)都互相以市场化的、利益交换的原则和态度互相对待,员工、公司和社会在对立中互动。这样的公司是很难持久发展的。公司一遇冲击(或市场疲软,或利润下降,或劳资纠纷……)发展就会停止,严重者会倒闭。一家公司要获得持续发展,其战略基础必须是员工、公司和社会(市场)三者的高度一致。比如一家保险公司,“化险为夷”是其最重要的文化核心。员工、公司和社会成员(保户)都应在“化险为夷”上聚集并演化成文化,尔后,是员工自觉于这一文化,成为自己核心价值观的一部分,公司以此为指南,规范公司的经营和服务,并全力完善和推动这一文化,而社会感受到并认同这一文化,给予充分的尊重和酬报。那样,这家保险公司就进入了发展的良性循环。文化使员工、公司和社会(市场)的需要从根本上一致起来,并互相推动。由于文化是普遍自觉的观念系统,一旦形成,其认同在数量和质量上又具压倒的优势。文化推导的结果,使公司的战略目标成为员工、公司和社会的共同追求,这样一来,公司的持续发展也就顺理成章了。

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