在不久前举办的一次花卉业人士座谈会上,杭州原华环境艺术工程有限公司董事长孙雷提出一个观点,他认为,在新产品推介过程中,销售人员不应该只是单纯地向消费者推介产品,而应帮助消费者改变使用旧产品的习惯,使其逐渐接受并愿意使用新产品。
孙雷曾经负责过美国金霸王电池、美国强生等产品在浙江的推广工作。近年来,原华公司开始涉足园艺资材及园林设施行业,并成为美国雨鸟喷灌公司、德国嘉丁拿园林设备公司、以色列普拉斯托灌溉公司的浙江代理。
谈到产品销售模式时,孙雷说,许多销售人员在碰到消费者不接受新产品的情况时,只会抱怨、发牢骚,或者是通过降低价格的方法来促使消费者购买,但这样做都解决不了根本问题。其实,可以想想 “镜子和窗户”理论。如果遇到问题,只会打开窗户,看见的永远是别人的问题,但是,有问题时,如果我们能照照镜子,从自身找出问题的根源所在,才能积极想办法去解决问题。例如,美国金霸王电池刚进入国内市场时,由于价格是国产电池的几倍,消费者不接受。我们的销售人员就从如何使用碱性电池入手,让消费者逐步认识到正确使用碱性电池的好处,这样,消费者就很乐意去购买了。
如今,很多人都在抱怨园林机具、灌溉产品市场乱,价格低,其实在很大程度上是销售人员自己把市场搞乱了。大多数销售人员当产品不好卖时就降价,最终培养了消费者砍价的习惯。例如,向农民推销滴灌产品,大多数农民一听价格贵,就不愿意买。于是销售人员说,农民不可能使用这种滴灌产品。其实,不是农民不愿意用,而是多年来他们已养成了直接用水浇地的习惯,如果销售人员从改变农民的种植习惯入手,去培养农民使用滴灌产品,让他们认识到用这类产品所带来的好处时,相信中国滴灌产品的春天才真正到来。