“花之盟”(中国优秀花店联盟,www.flowershop.org.cn)是国内实体花店结成的网上联盟。在2004年成立之初就受到业界广泛关注。花之盟的特色在哪里?发展两年来,其运作怎样?又受到业界怎样的评价呢?
花之盟特色花之盟的5位发起人之一钱锋告诉记者,花之盟发展到现在已经拥有106家成员店,花之盟最大的优势就是成员间平等共赢的关系和新的运作方式。
花之盟不是传统的“加盟式”联盟,5位发起人的花店和所有成员店是平等的,不向成员店收取加盟费,也没有总店与分店之分。通过花之盟的网络平台,客户可搜索到各成员花店的网址或联系方式,直接下订单,各成员店之间也可以互相转单,只收取很少的固定转单费。这两种订单方式都避免了传统鲜花网转单价格不透明带来的一系列问题。比如,网络花店甲接的订单是100元,抽出相应的利润转给实体花店乙。然而,甲抽掉的利润可能是70元,让给乙的连本带利只有30元。这样作品质量肯定很难保证,实体花店和消费者的利益都受到损害。而通过花之盟,顾客和成员店之间省去了鲜花网的中间商环节,其利益都实现了最大化。
为了保证花之盟的品牌形象和成员店的利益,花之盟在一个地区只选择一家成员店。成员店要求有有两年以上的经营经验,而且只经营本地的配送业务。现在的成员店中不乏经营很好的老资格花店,如深圳“盈盈”、青岛“
红玫瑰”等。
被成员认可发展两年多来,花之盟得到了广大成员店的认可。长沙茗心园花艺连锁机构的唐茗说,通过花之盟接订单能与客户直接沟通,客户满意度高。上海叶凡
花卉的一个店员也说,虽然现在通过花之盟接的订单不如其他一些鲜花网站多,但其订单利润要比它们的高。在两者的订单中,肯定优先做花之盟的。银川宗氏花世界宗春兰谈到,因为花之盟所有成员都是平等的,所以大家在推广花之盟时积极性都非常高,每个成员店的名片上都印上了花之盟的标志和网址,知道成员店的花店就能知道花之盟,从而就能搜索到花之盟其他成员店,成员店之间能真正达到互惠互利的效果。
青岛红玫瑰花店的辛云雁说,联盟起到了很好的整合资源的作用,这次联盟统一印制贺卡就是例子。如果单独印刷,价格每张要花五毛钱,现在所有的成员店联合起来印,价格每张还不到两毛。而且有联盟的理事会操心,很多成员只需要报报数量就可以,省了很多时间和精力。辛云雁还告诉记者,她看重的是加入联盟以后获得的长久利益,包括越来越多的网络订单和物美价廉的团购进货等。
发展待完善花之盟模式也受到业界多方关注。拥有近800家配送花店的莎啦啦鲜花礼品网的负责人郗志刚和中国花店花艺论坛版主陈贵认为,花之盟的运作模式很不错,但是最终能否成功,要看组织如何去发展和适应市场变化,主要问题集中在三个方面:第一,花之盟发展到一定阶段后,是否会改变联盟性质?对发起人怎样有效监督的问题还不明确。对此,花之盟的另一位发起人王伟华这样回答记者:“平等共赢是花之盟发展的根本,其他都可以变,这点不能变。即使花之盟发展到能对外进行盈利性合作的程度,所得的收益除了用于花之盟的进一步发展外,会按比例发给所有的成员店,5个发起人决不从中获取成员店身份之外的利益。”王伟华还说,为了联盟的进一步发展,以后需要收取一定的会费。花之盟现在成立了由3家非发起人成员店组成的监事会,来把握联盟的运作方向和监督发起人及财务。
第二,联盟现在还相对比较松散,怎样保证在发展中顺利运行。花之盟有5位发起人,现在也是花之盟的主要负责人,但他们都不在同一个城市,居住分散,容易造成沟通和决策上不及时。而且他们都有自己的花店,更多的时间要忙自己店的经营,没有专人专职来负责联盟的具体事宜。针对这一问题,王伟华表示目前已经初步成立了由11家花店组成的理事会,专门处理花之盟的团购、培训、对外合作洽谈等具体事务。
第三,虽然花之盟的定位初衷是中国优秀花店的联盟,但现在成员店的水平参差不齐。王伟华回答说,地区差别导致成员店水平有差异。在联盟发展的初级阶段,他们会用播放录像等在线教学以及成员店相互交流的形式来弥补。花之盟发展成熟后,还将聘请专业花艺师教学。