编者按

在每年的情人节，这个充满了温馨和浪漫的日子里，不少时尚青年通过网上花店给自己的爱人送上了一份神秘的惊喜。但在这些消费者中却遇到了各种各样的问题，有的是花的质量不好；有的是送晚了；更有甚者连花的影子也没看见。前不久，中央电视台的《经济半小时》播出了“网站送花不保险”的节目，更是一石激起千层浪，不少消费者暗自思量，今后还能在网上买花吗？消费者迟疑了，而网上花店却是热情依旧，许多网站在节日期间推出了各种促销活动来吸引消费者。通过几大门户网站的搜索引擎，记者在雅虎查到了100多家，新浪查到近200家，首都在线查到了300多家销售鲜花礼品的网站。这一切又让人觉得，莫非网上花店真的大有可为？记者分别对网站，花店，消费者和国际鲜花速递组织进行了采访，不妨听听他们对网上花店的看法。 网上订花———“我的未来不是梦”

网上订花有可为

网上订花为广大顾客所熟悉还是近一两年的事，据调查显示，e龙网开展这项业务是在半年前，首都在线有八九个月的时间，一些专业鲜花网如莎啦啦（中国）连锁鲜花网开办业务也不到一年的时间。尽管开办时间不长，它借助了网络这一最先进的信息工具，还是引起了不少消费者的关注。几个主要从事鲜花速递服务的网络公司都反映，目前的经营状况均超过了他们预期的效果。尤其是在节日期间，网站每天可以收到几千份订单。基于这种情况，网站对鲜花速递业务的发展普遍持乐观态度。 为什么网上订花能在如此短的时间内得到快速发展呢？首先是因为它具有方便、快捷的特点。尤其是对于那些想送花给异地亲友的消费者来说，网络订花是比较明智的选择。顾客只需提前一两天进入鲜花速递网，挑好自己喜欢的花束或花篮，写明自己要送的地点和收花人姓名，然后选择一种适合自己的付款方式即可，其余事情都由网上花店来做。其次，网上订花具有时尚感，因而吸引了相当多的青年消费者。上网是当前最流行的话题，而送花又是一件很浪漫的事情，通过网上送花的方式，给千里之外的亲人送去一个惊喜更是意义非凡。莎啦啦（中国）连锁鲜花网的前身就是一个私人网站，当他在与网友交流过程中体会到了网上寄送礼品的乐趣后，将他的网站变成了面向全国的大型鲜花速递网，这个例子在专业鲜花网站中具有一定的代表性。除以上两点外，网站对这项业务充满信心还有一个原因是，网站拥有巨大的客流量。据中国互联网络信息中心的统计显示：e龙网目前有注册用户100多万，日平均访问量超过1000万次，首都在线有注册用户500多万，日综合浏览量达到了1700万次。庞大的客流量带来了无限的商机，花店利用网站这个平台宣传了自己的产品，扩大了知名度，网站也通过开展订花业务丰富了网站内容，双方优势互补，相得益彰。 在采访网站的过程中，263网负责电子商务的陈耳航先生说，电子商务是商务活动的一个发展趋势，但这里也有一个适应不适应的问题，鲜花速递就是最适于网上发展的一项业务。 我们相信，随着网络在我国的不断普及，网上订花一定会受到越来越多消费者的青睐，直到成为送花的主要方式之一。

本报记者李庆 INTERFLORA———“寂寞让我如此美丽”

INTERFLORA是世界知名的国际鲜花速递组织，已经有100多年的发展历史。跨国公司的白领职员是他们的主要服务对象。但奇怪的是，在网络技术飞速发展的今天，他们却一直没有利用网络技术来做生意。这个组织的入会要求非常严格，对花店的经营规模、花艺水平和服务质量都有着严格的标准。所以，在国际范围内有着良好的商誉。在中国仅有10家花店成为该组织的会员，而且基本分布在北京、上海、广州等大城市，记者就入会的北京两家和上海一家花店进行了采访。 北京京泰公司当初加入这个组织是为了扩展国际业务，提高自己的声誉。但一年的国际订单只有三四百份，他们把原因归结为一方面宣传力度不够，消费者根本不知道北京也有可以往国外送花的花店，即使想送，又不知道该通过什么方式来送；另一方面，由于他们要保证选择高质量的鲜花，再加上运费，一束花的费用大约要600至700元人民币。INTERFLO－RA是国际性组织，是以美元进行结算，中国普通百姓很难接受。 北京园艺公司下属的“国际花车”早在10年前就加入了该组织，他们每年的国际订单也不多，只有100多份。业绩不佳的主要原因是中国消费者目前还不认INTERFLORA这个牌子，其实加入这个组织的目的就是为了提高花店的信誉和质量。说起网络，“国际花车”表示，在和IN－TERFLORA的订单往来中从来没有借助过网络这个工具，以前是用电传，现在用传真，他们也从来没想过要用网络来扩展自己的业务。 最后，记者采访了加入INTERFLORA有5年时间的上海新艺花行经理王兴国，他谈出了INTERFLORA不赞成使用网络的原因。INTERFLORA认为，网络侵犯了花店的区域

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