性贸易，破坏了贸易平衡。每个花店都有自己的消费区域，比如通过网络，北京的某个花店就可以做上海花店的生意，上海花店的利益就受到了侵害。INTERFLORA之所以拒绝网络是出于一种对自己会员的保护。INTERFLO－RA根据不同的地区推出适应当地情况的产品目录，在目录中对鲜花的品种和规格都有明确的说明，这一目录差不多每半年都要更新一次。每个顾客都可以根据这个目录选择自己要送的鲜花。但是因为中国的花店管理还比较落后，IN－TERFLOWER还没有制定出专门适用于中国的目录。其实INTERFLORA也并非完全拒绝网络，他们还是会通过网络宣传自己，扩大自己的影响，但是目前还不会考虑用网络来做生意。 INTERFLORA之所以能够在100年来保持繁荣和发展，自有其独特的经营之道。从网络兴起到迅速发展的今天已经有10多年了，而INTERFLORA至今保持着脱离网络的经营模式，也丝毫没有影响其事业的发展。 本报记者 郭婷 传统花店———“想说爱你不容易”

花店作为一个销售实体，在网上交易中的重要作用不言而喻，花店经营者们是如何看待网上花卉交易呢？记者通过采访了解到，目前，传统的面对面进行交易仍被店主们认为是最为稳妥的一种方式。对网上交易，他们显得顾虑重重，而那些已经利用网络进行交易的花商们也遇到了诸多实际问题。 网上支付麻烦多。现在经营花卉的网站大多采用招商银行的“一卡通”或“一网通”与消费者进行结算，许多花店老板本来对网络就不甚了了，再加上与银行合作的支付程序更是令他们对网上业务望而却步。“当时拿不到钱，心里总觉得不踏实”一位花店老板说，他的顾虑并非多余。北京奥思花卉中心的经理说：“中国人持卡消费的观念不强，还经常出现网上支付不成功的情况，网站、银行服务跟不上，问题不是花店单方面就能解决的。” 配送不周信誉减。网络使人们足不出户就可以为远方亲友送去祝福。顾客对网站的信赖来自于周到、便捷的服务，这就需要各地连锁店的默契配合。但实际情况却有些不尽如人意。上海常春藤花店的老板就遇到了棘手的问题：消费者从网站订了一束花送给外地的朋友，由于当地的花店没有将花按时送到，消费者十分气愤，常春藤花店的声誉也因此受损。这种情况屡屡发生，“挑一家信得过的网上花店可真难！”。异地送货问题多，本地业务也没让花商们省心。和力鲜花店的经理说：“在北京，车辆限行也是个问题。订单集中时，用面包车送货最方便，但有些路段白天限行，无法按时送货，打车又划不来，车费怕顾客无法接受。”若是由网站人员从花店取货送货，问题就更多了。有的花商反映，许多网站人员根本不懂花卉知识，也不知在途中该采取什么保护措施，“用一个大袋子，把所有花束往里一塞就走”。如此这般，消费者收到既不新鲜又无造型可言的花也就不足为奇了。

日常维护费用高。网上花卉销售量远不及门市已成为不争的事实，花商们只有在节假日才会收到较多的网上订单，而在大多数日子里，网上的冷清光景令人心寒。节日里带来的那些利润不足以维持网站的日常运转。因此，许多花商或是取消网上业务，或是无可奈何地将它降为了一种宣传手段。“我们将花店网址印在名片上，只为能增加花店信任度”，徐州花之都花店如是说。更有一位花卉经理这样说：“我们的网站建了近3年了，可以说几乎没效果，现在只是让顾客看到我们的网页做得很漂亮，对我们公司更感兴趣而已。” 商家们都已经意识到，网络无法带给花店翻天覆地的变化，也不可能取代传统花店，但网上花卉交易是一种发展趋势，这个市场的完善需要时间，需要社会各方的努力。 本报记者 孙冬梅 消费者———“让我欢喜让我忧”

正像其他电子商务的命运一样，迄今为止，网上花店与其传统经营模式相比，远远没有形成自己的市场规模。就北京的鲜花消费者来说，能够上网的有几十万，而真正习惯在网上订花的，却寥寥无几。那么，在网络如此迅猛发展的今天，究竟是什么原因阻碍了网上花店的发展，众多消费者为什么在“条件许可”的情况下却没有选择网上买花呢？ 1.“没想过，不习惯。”消费习惯问题不容忽视。在我国，尽管网络发展很快，上网人数以惊人的速度与日俱增，但这并不说明人们在短时间内，已经接受了网络的游戏规则。对于“模拟现实”的网上交易，绝大多数消费者在传统消费心理支配下，还是感觉到很“玄”很“虚”，不敢贸然尝试。 2.“花是鲜活的，每分钟都在变，我不亲眼看到，怎么敢买呢？”如果说第一个问题涉及每一种电子商务，那么一位女大学生的话，则道出了对网上买花的疑虑。鲜花不同于其他商品，具有美丽而又短暂的鲜活生命，也许只在一时半日之间，形态、色泽、芳香就会发生变化，在花店可以亲自挑选，趁它们“容颜

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