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品质是留住顾客的法宝——访赤峰欧亚园艺公司总经理李广军
http://flower.intopet.com 日期:2004-11-2 来源:中国花卉报 作者:黄正秉 阅读:

“客户始终是对的”这是赤峰欧亚园艺公司总经理李广军常挂在嘴边的一句话,而他和赤峰欧亚也是这么做的。赤峰欧亚从19 95年开始涉足花卉制种业,经过10年的发展,现在年生产草花种子15 00多公斤,规模也由最初的20多亩发展到现在的160多亩。

当记者问及李广军开拓市场的秘诀时,他朴实地一笑:“最初为了推广,我们免费向北方的一些园林部门赠送草花种子,通过这种方法把客户引进来。”为了达到与客户实现双赢的目的,赤峰欧亚在销售过程中,坚持对客户进行全方位的技术指导,并将育苗的基本知识和病虫害防治方法印成文字材料,并派出专门的技术人员解答客户遇到的问题。对于一部分客户在育苗管理上因自身失误造成的损失,赤峰欧亚也会向这些客户提供一定数量的种子作为补偿。久而久之,和李广军做过生意的客户都成了朋友。最近几年,成品花价格一直下跌,从而导致花卉种子价格越来越低,但是赤峰欧亚的客户群却是稳中有升。

如果说服务是赤峰欧亚开拓市场的绝招,那么品质就是欧亚留住客户的法宝。赤峰欧亚是国内为数不多的拥有种子生产许可证和经营许可证的草花种子生产企业,要想“拿下”这两证没有一定实力是不行的,它要求公司有两名省级技术员、省级种子检验员、省级种子加工员和省级种子贮藏员各一名,强大的技术实力是生产高品质种子的保证。特别是今年赤峰欧亚主推的‘大头娃’系列万寿菊品种,这可是李广军的宝贝,整个培育过程历时两年,每一个环节都凝聚了他的汗水。‘大头娃’系列万寿菊,株形丰满,长势健壮,赢得了不少用户的青睐。

为了保证品种的纯度,赤峰欧亚所属三个大规模的基地,其最近的距离也在10公里以上,因而彻底隔断了风和媒虫传播花粉的可能性,有效保证了种子的纯度。为保证种子质量,欧亚对有缺点或不太适合市场的品种,从不降价推向市场,而是坚持报废销毁,每年销毁的不合格种子占销售量的30%以上。

谈到公司目前的状况,李广军有喜有忧,忧的是小农户自繁种子现象很严重,以次充好,对市场冲击很大;喜的是公司的发展正逐步壮大,形成了“自主开发,独立生产、自行销售”的运行体系。谈到未来,李广军自信地说:“我相信高质量的种子肯定能得到大家的认同,价格也会有所提高,赤峰欧亚将时刻关注行业发展,力争与国际接轨。”

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