格瑞姆斯(Grimes)种苗公司位于美国俄亥俄州,其主管格雷·格瑞姆斯(Gray Grimes)明白顾客真正想要的是在花园中表现出色的植物品种。为了实现这一目标,公司全体员工付出了许多努力。
格瑞姆斯种苗公司是格瑞姆斯在1984年购买的产业,从经营之初,格瑞姆斯就将公司的主要任务定位于满足顾客,举办各式促销活动是其经常使用的方法。格瑞姆斯说:“我们通过促销扩大销售市场,同时也给顾客带去更大的利润。这就是我们的经营理念。”在这些活动中,公司进行的最成功、最有影响力的就是创造了“花园领导者”这一品牌。“花园领导者”是公司举办的一项植物评选活动的主题。
在这一活动中,每种植物都要经过全国范围内的生长测试,从中选择长势最好的品种,然后在全国范围内进行推广。参加评选的植物类型多种多样,从马齿苋到美女樱,从天竺葵到菊花,甚至包括多年生的萱草和玉簪等。经过格瑞姆斯公司多年的努力,“花园领导者” 在业内的影响力越来越大。
虽然“花园领导者”活动已经进行了15年,但据格瑞姆斯介绍,其真正知名只有不到5年的时间。这是公司与7家业内企业合作的结果。
为了更好地开展“花园领导者”植物评选活动,公司与美国7家花卉企业合作,组成了“花园领导者联盟”,这7家企业一方面协助格瑞姆斯公司进行“花园领导者”评选活动,帮助其推广品牌、提供市场,一方面借助这一活动宣传自己的产品。合作者之一的史蒂夫-琼斯(St eve Jones)说:“格雷将许多精力用于开发市场,他拥有专业的技术队伍,而且这类活动的确很能迎合消费者的需求,因此我们十分愿意加入。”
近5年来,随着7联盟力量越来越强,“花园领导者”植物品种评选活动的规模也越来越大,每年都有新的品种加入到评选之中。格瑞姆斯公司也借此得以不断壮大。格瑞姆斯骄傲地说:“我们评选出的 ‘花园领导者’在美国已经获得广泛承认,占据着其他品种无法替代的位置。”
格瑞姆斯认为,这就是品牌效应,是吸引消费最有效的方法。他说:“我们相信品牌的力量。如果一条街上开了一家沃尔玛(Wal Mar t)商场,就不会再有人在这条街上开同类的商场,因为零售商都明白,没人能在价格上与沃尔玛竞争。而这就是品牌的力量。”这也正是格瑞姆斯公司创造“花园领导者”这一品牌的原因。
同时“花园领导者”评选活动也的确起到了调节市场,促进其健康发展的作用。每次评选时,公司都能得到许多来自顾客的反馈信息。这样的活动为顾客提供了参与的机会,他们的喜好直接影响着评选的结果。这虽然会加大的成本,但格瑞姆斯对此充满信心。他说:“我们现在做的已经超越了一个企业所能达到的,我们是在为整个产业服务。我们希望成为顾客的合作伙伴。”