对于植物生产企业来说,不断更换经营品种类型,并不是常规的操作方法,但弗朗西斯-霍普金斯(Frances Hopkins)就是这样做的。
霍普金斯是足下植物有限公司(Under A Foot Plant Co.)的主管,公司位于美国俄勒冈州首府塞勒姆,公司的主营品种是地被植物、高度不超过25厘米的多年生植物、耐践踏植物等,斯达布斯(S T EPABLES )是公司为其产品专门创立的品牌。为了能够满足顾客需求,打造真正过硬的品牌,霍普金斯每年都要花很多时间去寻找新品种。 “市场要求我们具有超前意识,要不断为企业的下一步发展制定计划,这就要求我们能够不断推出更能吸引顾客的产品。”霍普金斯说,“ 为了寻找一种生命力强,耐践踏的匍匐植物,我可以走遍全世界。我不太相信种植者的推荐,对于任何品种我都会坚持进行测试。”
在建立斯达布斯这一品牌时,霍普金斯在经营品种上做了许多改变。她将产品品种从原来的400种缩减到131种,但品种所涉及领域却从原来的2个增加到了10个,这一改变为零售商提供了更多的选择。为了打造品牌,霍普金斯始终坚持对高品质的追求,对品种选择、生产栽培等工作要求都十分严格。这给她带来了成功,现在斯达布斯这一品牌在北美已经得到了广泛的认可,其产品在北美3000个园艺中心都有销售。霍普金斯说:“品牌对于企业来说是至关重要的。如果我们想要自己的品牌在今后的20年中都能屹立不倒,就必须不断进行改进,否则顾客对我们的信任将会退色。抓紧供货源头,严格生产管理,不断提高产品标准,才是正确的选择。”
企业获得成功的另一个重要原因是霍普金斯为品牌推广进行的大力宣传。为了推广品牌,她想出许多有趣的创意。她为斯达布斯设计了“新闻发言人”,并将它取名为“开心果”;还推出了许多大型的活动,如今年最新推出的“照顾你的鞋底”2005年销售战役等。这些使消费者在购物的过程中享受到了更多的乐趣,同时也引来了美国许多专业媒体的关注,斯达布斯的产品形象被刊登在许多报纸、杂志的重要位置。霍普金斯说:“这样做帮助我们抓住了顾客的心理,也提升了我们在顾客心目中的地位。任何一位顾客来到我们的柜台时,可爱的大黄人‘开心果’都会给予他们灿烂的微笑和热情的服务。而一旦你真正接触到我们的产品,相信鲜艳的色泽、美丽的纹理将令你爱不释手。一系列宣传活动也得到了代理商们的欢迎。”
霍普多斯认为经营企业,其实应该和干其他工作一样,是充满激情与快乐的。她说:“虽然现在的苗圃企业间的竞争越来越激烈,但只要我们能够保持一份对经营的热情,相信就可以不断想出新的方法,同时也有新的动力去不断改进。”