众所周知,选择店址对于经营园艺中心非常重要。位于加拿大艾伯塔省(Alberta)舍伍德公园内的绿地园艺中心就是凭借理想的地理位置和灵活多样的经营模式取得卓越销售成绩的。
绿地园艺中心已创办40多年,直到1991年迁址到舍伍德公园内,销售业绩才开始显著上升。“舍伍德公园周边一带是近年来加拿大经济发展最快的地区之一,一栋栋住宅楼拔地而起,人气越来越旺,这为园艺中心的发展创造了非常好的环境。”园艺中心负责人之一黛博拉-瑟曼(Deborah Sirman)说。尽管在舍伍德公园周边地区没有太多竞争对手,但是,瑟曼坚信,只有不断努力使园艺中心具有独特的经营风格才能在激烈的市场竞争中取得胜利。
“园艺中心内建有一座现代化温室,生产特色植物产品。在品种选择和栽培技术方面,我们自信当地没有哪个园艺中心能够超过‘绿地’。如果消费者在其他商店或园艺中心找不到心仪的商品,自然会来我们这里。慢慢地,他们就会对‘绿地’非常信赖。”瑟曼说。
当然,要始终保持傲人的经营业绩还是需要一些技巧的。“‘绿地’不是简单的只销售植物产品的园艺中心,我们为其制定了一个周年经营计划,确保一年四季都能吸引消费者光顾。比如,1月份是销售淡季,我们就在温室修建了一个植物园和一个开放式展厅。展厅将为当地的花园爱好者免费开放3个星期,在这里,人们将欣赏到园艺中心的最新植物产品、风格各异的花园建造模型以及绣有即将上市的植物新品的纺织品。此外,顾客还可以报名参加我们的园艺知识小课堂。所以,即便是在1月中旬,园艺中心的停车场仍旧会出现爆满的景象。 ”瑟曼说。
植物园是“绿地”吸引消费者参观、消费的重要“武器”。园艺中心每年都花费很多时间和大笔经费用于参加行业展会,独特的植物产品和新颖的花园作品为“绿地”赢得了诸多奖项。于是,瑟曼和其他几位负责人决定在园艺中心设置一个专门展示植物产品和园艺作品的区域,以此来吸引更多的消费者。大家一致通过将植物园作为常年展示区的提议,每年有4个月的时间将在那里举办展示活动。期间,消费者还能购买到园艺中心为不同节日设计制作的植物礼品和各式家居装饰品。
广告也是推动“绿地”销售业绩快速增长的重要举措。“我们有一位资深广告设计顾问,她有很多独特的创意。我经常感觉她比我还要了解顾客的心理,因此我们的广告总能取得很好的效果。我们的广告是风格统一的系列宣传片,每周四在艾伯塔省的主要电视频道播放。此外,在每周日的早上,你还会在广播里听到‘绿地’的广告。个性鲜明的广告已经变成‘绿地’的重要标志,为我们吸引了很多顾客。 ”瑟曼说。
“取得成功的另一个关键就是如何科学管理员工,因为这最终将决定他们会怎样招呼你的顾客。用自己的热情鼓舞、带动每一个员工是一个很有成效的办法。我们为员工举办多种业务培训,传授有关园艺、经济方面的知识,这种培训课程主要集中在春季。此外,‘绿地 ’还创办了自己的报纸,每周一期,主要刊登一周发生的事情,纠正错误行为,树立大家学习的榜样,鼓舞员工士气。”瑟曼说,“总而言之,我们的目标就是竭尽全力让‘绿地’满足消费者全年的要求,成为他们充实休闲时光的首选对象。”