提起石家庄龙诚花园生产的红掌，无论是经销商还是业内的同行、竞争对手，都对其产品品质青睐有加。种红掌只有6年时间的龙诚花园，为何能稳当红掌企业的“排头兵”呢？带着疑问和好奇，记者探访了龙诚花园。
　　产品：品质要保持第一
　　见到龙诚花园总经理杜士茹，记者直接切入主题：“龙诚红掌的品质为什么能一直保持这么好？”杜士茹的回答很淡定：关键是目标很明确，品质要争第一，产品定位在高端市场。但实际工作不是像一句话那么简单，生产红掌6年来，龙诚人为之付出了巨大的努力。杜士茹告诉记者，首先，生产高品质花的基础是要有好的苗源。为此，自决定生产红掌的那天起，龙诚就一直坚持使用荷兰安祖公司的种苗。其次是技术上不断摸索和完善。他们把种苗供应商提供的技术加以消化吸收，总结出适合本地的生产技术。6年来，他们已经积累了相当丰富的经验。第三是坚定的信念。大家都有共同维护产品品质的意识和能力。龙诚人有共同的目标：龙诚上市的红掌一定要努力做最好的。
　　在龙诚花园的基地，记者看到老温室里红掌盆花生产在有条不紊地按计划进行着，新的温室正在建设中。记者发现，新温室和老温室在结构上有了很大的不同，杜士茹告诉记者，为了能进一步提高产品的品质，他总结这些年的生产经验，并借鉴了荷兰企业在生产上的先进技术手段，设计了符合石家庄当地气候生产红掌的新温室结构。他希望新温室生产的红掌产品不仅能有效地降低生产成本，品质还能再上一个台阶。
　　销售：服务中建立信任
　　好产品还要配备好的销售队伍，才能真正站稳市场。龙诚花园的销售总监李会平对此深有体会。李会平说，现在公司在给客户发货时建立起一套比较完善的操作流程。从包装到装箱上车的各项细节都比较到位，这都是逐渐改善、总结出来的。例如，以前运送货物的员工把货送到火车站，交给车站人员就回公司了。但有一年冬天发货后，火车晚点，货物一直放在室外，结果货到客户手中已全部冻坏。后来销售部的人员检讨自己，变更了流程，只有看着货物上车后才能离开。无论酷暑寒冬都严格执行不松懈，从而保证到达客户手里的产品质量不受影响，而且有了时间变化也可及时通知客户，减少了客户的麻烦。
　　现在龙诚红掌的生产和销售都是客户提前下订单，然后工作人员按客户要求发货。在发货前工作人员都会把产品先挑选出来。有时遇到客户临时加货的情况，销售人员就要提前和客户沟通，按实际情况描述产品的性状，只有在客户同意后才发货。李会平说，客户的信任度越强，龙诚人的责任感也越重，避免因为细节失误而影响长久建立起的信任。
　　时间一长，龙诚的销售人员和很多客户都成为了朋友。他们会及时将所获得的各地销售信息汇总起来，再有针对性地反馈给相应的客户，比如某品种在某地价格调整了等。如果有些客户一看产品销售不错，加大订货量，他们也会提醒客户应适当减慢订货速度，控制订单量。
　　管理：严格中保障利益
　　企业发展依靠的是员工，员工的利益高于一切。这是杜士茹的管理理念，老板要赚钱，员工也要赚钱。在龙诚，企业每年都要拿出利润的56％分配给员工。龙诚员工的薪酬在当地是令人羡慕的。只要能踏踏实实在龙诚工作的人都有机会成为龙诚的股东。
　　当然，只有建立完善的管理机制才能使员工的利益得到更好的保护。目前执行的制度是大家讨论通过的，工资分为A、B、C三个级别，并通过相应的考评来确定。考评包括日常表现和业务知识，每两个月考察一次，由相应的人来负责。每个人都有上进心，谁都不愿落后，所以大家都努力做到最好。
　　如果一个优秀的员工渴望有更大的发展空间，龙诚会想方设法为员工创造这些机会。例如，龙诚去年推出的“龙诚花盛”肥料就是红掌销售部门两个员工在专门负责，公司给他们时间和费用去做新产品的项目和市场开发，他们也有信心把新项目做好。目前龙诚开始尝试的凤梨生产也是员工主动提出的，由员工自己负责该项目，他们表示有信心把凤梨种好。