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关注3•15 弱者不可欺
http://flower.intopet.com 日期:2004-3-16 来源:中国花卉报 作者:钱振权 阅读:

  刊登一则小广告,就等着别人把钱寄过来。三五十元不嫌少,七八百元不怕多,对方催急了,就寄一点连自己都不清楚的东西;不催了,就相安无事。总之,钱一到手,能拖就拖,不能拖就骗- -这就是花卉邮购市场上极个别企业屡试不爽的“生意经”。这些黑心企业如此明目张胆,靠的是什么呢?他们只认准了一条,那就是通过邮购买花卉种苗的,往往是小门小户,是弱者,骗了白骗。

  那么,弱者究竟弱到什么程度呢?但凡有一点“能量”的企业,很少通过邮购的方式采购种苗。现在大中型企业之间都非常重视商业信誉和长远利益,即便是偶尔有些邮购,也是传送一些订货样品。想到邮购的,大多数是养花爱好者或家有一两亩地的花农,他们大多缺乏品种鉴别能力,只能“按图索骥”,如果黑心企业连照片都不舍得提供的话,更让邮购者浑身是嘴也说不清楚!再者,一旦东窗事发,这些邮购者所能采取的最过激的做法,也就是打几个愤怒的电话,写几封措辞严厉的信,指望“敲山震虎”。殊不知,这些“黑心虎”根本就没把这些“绵羊”急促的叫声放在心上--任尔上蹿下跳,我自闲庭信步。弱者真的就可欺吗?显然不是。对那些专门靠坑蒙拐骗生存的企业,是很难逃脱法律惩罚和社会舆论监督的,这只是时间早晚的问题。

  2月初,本报刊出征集“3·15”新闻线索热线,广大业内人士通过信函、电话、传真、电子邮件等各种方式,反应了大量行业问题,其中反应最多的就是邮购市场的诚信问题。由于害怕媒体曝光,很多投诉事件在记者了解事情真相过程中当事人双方就“私下”和解了。但让人大感意外的是,很多投诉者已经不再纠缠当事双方的是是非非,而是问记者:“现在我们都不敢邮购了,您能给我介绍几家信誉好的企业吗?价格不是问题,只要货真价实就好。”哀莫大于心死,消费者对邮购市场的这种态度,实际上是全行业的悲哀。少数黑心企业的不法行为,已经对邮购业本身造成了很大的影响和破坏。欺弱者,已经成为行业的公敌。

  不欺弱者,更要诚心服务弱者,才能赢得企业长远发展和行业的繁荣。不容回避,大多数邮购者的花卉栽培知识是比较欠缺的,更不了解小气候环境对品种性状表现的影响,实际栽培经验更是一张白纸,他们有的只是美好的想像和满腔的热诚,以为引到优良品种就一定能种出高质量的花,实则不然。事与愿违的次数一多,矛盾和纠纷自然也就多了起来。在此,我们建议从事邮购业务的企业,最好给邮购者提供尽可能翔实的种植指南资料,尽可能地了解和解决他们栽培中遇到的实际问题,让他们把好花种好。今天我们培养的也许是一个农户,明天可能就是一个大的合作伙伴。安徽阜阳市大京九菊业的柳斌,为让重庆璧山花农周绍国彻底掌握菊花的种植技术,曾多次赴重庆现场指导,并免费赠送菊苗。有人会问:这样做值得吗?周绍国不就是一个花农吗,能和他做多大生意呢?若从商业角度考虑,这样做明显是不值的。但一个金字招牌是靠什么铸成的呢?经营理念。有什么样的经营理念,就会有什么样的经营行为。那么,一个驰名品牌又值多少钱呢?仅靠打广告就能赢得人心吗?

  弱者不可欺,弱者更可交。

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