记北京花乡花卉市场商户李明武
　　2005年，北京花乡花卉市场在入驻的300多名商户中评出40多个“服务标兵”。3月11日，在“3·15维护消费者权益日”到来之前，记者来到花乡花卉市场，想采访一下“服务标兵”，该市场总经理薛振球脱口便说：“李明武就是一个典型！”
　　李明武，30多岁，辽宁盘锦人。1998年1月初市场开业时，他就在这里经营鲜花业务。
　　走进生意红火的花乡花卉市场，左侧通道两侧，有40多家商户经营着鲜花业务。但唯独李明武的摊位上挂着这样一块牌匾：“诚信经营，广交朋友”。
　　“为什么要挂这样一块牌匾?”记者问。
　　李明武爽直地说：“先做人，后做事，诚信经营，替别人着想，是我做生意的理念。我敢把话亮出来，就是表明一种态度，要说到做到！”
　　李明武的确是说到做到。
　　就在记者采访的头一天，有个老客户跟他订了3个花束。对方也是做生意的，并且已答应他的客户一束花180元。很显然，李明武的报价应略低一些。但情况有变，从东北凌源发来的百合，已由前些天10支一扎的七八十元，涨到了130元，而李明武做的花束百合是主角。因此，他一个花束的成本价已达200元。但为了不让客户赔钱，他说明情况后，按180元的价格给了客户。客户对李明武说：“怎么能让你赔钱，多不合适?”李明武笑着说：“没关系，花价低时我不是也有赚的时候嘛！”
　　记者在与李明武交谈时，他接到了另一个客户的电话，那人想开个花店，让李明武帮他直接从云南往北京发花。李明武真诚地对那人说：“你刚做，本钱小，不要直接从云南批发，还是从北京的花卉市场里进货好，天南地北的花都有！开花店，讲究的是货全！”他就是这样，谁向他请教，他都会毫无保留地告诉对方。
　　客户对李明武最为满意的，是他那品位高、质量好的花篮花束。他没上过插花课，靠的是自学，但在各种插花比赛中却拿了好几个奖。今年初，在迎奥运北京“首届插花花艺选拔大赛”中，他还获得了一等奖。他给客户插花，用多少支花，用什么样的花，都有严格的标准，接一个花篮如此，接几百个花篮也是如此，从不偷工减料。有时候，名贵花的进价太高，新员工会好心地问：“咱能不能少用一支？客户看不出来。”他总是严词拒绝：“绝对不行，那不是坑人吗！”
　　现在，李明武有了一大批回头客，最长的已有7年时间。北京金融业一服务中心的王先生就是其中之一。近些年，王先生每年都要在李明武的花篮、花束上花十几万元。电话里，记者问王先生：“现在花卉市场和花店那么多，为什么一直要用李明武的花?”王先生爽快地说：“用李明武的花，一是他插的花好，二是我们用花常常很急，他总能按钟点送到。还有就是他从来不计个人得失，总给我们特别鲜亮的花！”
　　李明武的心地，总是那么善良。一周前，有个气质很好的老太太和儿子来市场买花篮。选来选去，老太太看上了别的商户的花，而儿子却看上了李明武的花。儿子把老太太招呼过来，老太太看了看李明武的花，确实插的有意境。老太太对李明武说：“小伙子，我要花篮，请的是很重要的客人！”李明武一听，马上对花篮进行一番打扮，添加了鹤望兰、红掌，还有蝴蝶兰，但价格上却一分没增加。好心有好报。李明武笑着说：“昨天，那个老太太给我打电话，说她的一个朋友要搞庆典，需要花篮，让我去做！”
　　由于李明武讲诚信，为别人着想，还感动了一个北京姑娘。姑娘叫刘滢，也在市场里经营花卉业务。五六年前，刘滢给客户做了个花车。花车的花链是S形的，她做好后客户却说不对。她找到了仅仅认识却没有共过事的李明武帮忙。李明武很热情，用自己的花材修改。改后的花车，客户特别满意。事后，刘滢给李明武钱，李明武笑笑说：“帮这点儿小忙还谈钱！”刘滢从此注意上了这个为人忠厚的小伙子。如今，他们俩已经组成了幸福的家庭。
　　前几年，花乡花卉市场经营鲜花的只有十来个商户，现在虽已增加到40多家，竞争非常激烈，但李明武因回头客多，经济效益却一年比一年好。为此，李明武深有感触地说，他明白了一个理儿，那就是：“我维护了客户的利益，就等于维护了自己的利益，一点也不吃亏！”