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如何看待网上花店
http://flower.intopet.com 日期:2001-12-8 来源:中国花卉报 作者:佚名 阅读:

随着信息时代的来临,网络离我们越来越近,网络在我们生活中将会扮演十分重要的角色。人们可以随时在网上聊天、查看信息、接收邮件、从事电子商务活动等等。可以说,网络是个异彩纷呈的世界,虽然全新,但将会与人们的生活密切相关,它拉近了人与人之间的距离。

今天,网上花店也在一家接一家地开,应当如何看待网络与花店的关系,怎样才能使电子商务与送花业务紧密结合起来呢?我认为,网上花店无法替代传统的花店,而应该是传统花店对花店业务进行的一种延伸。由于网上花店经营者把网络看得太重,忽略了花店的经营管理,再加上没有统一的标准,有时会出现顾客在网上看到的是一个样,接收到的鲜花又是另一个样的情况,如此一来,顾客就会对网上购花失去信心。目前的网上花店采取的是广泛吸收会员的方法,只要是花店,愿意加盟就能进去,没有统一的标准及售后服务方式,这样做是无法长久的。再者,我们现在的网上购花业务,普遍采取先付款、后送货的方式,有时消费者接到鲜花后,尽管对花材的质量和花艺水平有看法,但苦于投诉无门,无可奈何而“望网生畏”,从此不再问津网上购花,这也是网上购花推广比较困难的原因之一。

当然,这一切有待于网络服务商与花店业者合作,进一步使电子商务解决方案趋于合理化、规范化,为花店业和消费者提供便捷、迅速、优质的服务。

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