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让网络服务无限延伸——访北京天仙子鲜花网CEO高钦
http://flower.intopet.com 日期:2002-12-28 来源:中国花卉报 作者:寇亚琴 阅读:
“随着生活水平日益到改善,人们越来越感受到,美好的生活离不开鲜花的点缀。那么,如何让人们以最快捷的方式了解鲜花,拥有鲜花,让网络服务更加直接深入,成为我们始终思考和为之努力的方向。”现任北京天仙子鲜花网CEO的高钦,在刚刚结束的由天仙子与DONEWS 茶馆联合举办的花艺培训班上,接受记者采访时说。

高钦先后在首都医科大学、网络世界报、千龙新闻网就职。由于对网络的精通和对花卉的偏爱,2001年2月,他与北京师范大学生物系的几位同学共同创建了北京天仙子鲜花网站。

天仙子作为一个把鲜花服务作为核心竞争力的网络公司,对未来是充满信心的。高钦告诉记者,天仙子追求的最高境界就是通过无限延伸的网络服务,实现人文关怀和商业效益的完美统一。天仙子鲜花网从创业之初就将产品和服务定位在“特色”上。他们推出的“春之舞”艺术插花系列,造型优雅别致,非常适合中高档客户办公室和家居摆放。“琴之韵”无土栽培系列,将各种植物放在特制的营养颗粒“拉卡粒”中进行栽培,并配上精美的玻璃容器,既干净又美观。“水之恋”水生培植系列,不仅让植物有水的柔媚与洁净,而且使植物的根系也成为观赏的一景,再配上金鱼等小动物,形成了花鱼共赏的奇妙景观。“光之影”耐旱植物系列,是将各类形状与颜色奇特的仙人掌巧妙搭配,种植在相得益彰的容器里,显得格外精美别致。另外,他们还走出网络,根据住宅或工作间的布局,上门为顾客提供了充满个性化的家居装饰。天仙子的服务项目也与众不同,如:先送花后付款;购绿植享受一个月的免费绿植养护;推出会员卡,让各类会员享受更多实惠等。

为了拉近网站与顾客之间的距离,天仙子网站从11月,已成功举办了三次花艺培训班。高钦说,这种与顾客面对面的服务与交流,天仙子将会继续坚持下去,并根据顾客的需要不断加以调整和完善。

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