周小蓝原是杭州皮革制品工业公司的员工，由于企业效益不好，1997年，她提前内退了。当时杭州岳王路花鸟市场正在“退路入室”，有一些摊位向社会招租。从小就喜爱花花草草的周小蓝赶紧抓住机遇租下了一个摊位，从此开始了她的“卖花生涯”。

刚入行的时候，手头没有什么资金，周小蓝选择了经营普通盆花。她那时以为品种越丰富越好，结果小小的摊位上杂七杂八地摆满了几十个品种的盆花，每一种盆花的数量却很少。顾客们常常是在她的摊位前看了看，就转到其他花摊上去了。通过留心观察，周小蓝终于意识到：顾客买花的时候总是会挑选那些看上去比较“专业”的摊位，因此要做就必须做得“专”。

该选什么花卉作为自己的“主打产品”呢？正巧，她哥哥的一位好友从广东带来了一盆名贵的蝴蝶兰，当时在杭州的花市上还没有这种高档洋兰，如果率先推出，不就可以抢得先机了吗？1997年10月，周小蓝从广州进了10盆蝴蝶兰，在花市里一亮相，便很快全部售罄，周小蓝初战告捷。从此，她就做起了专营热带兰花的生意。

周小蓝深有体会地说：“搞花卉经营，专业知识是非常重要的。”刚刚搞洋兰的时候，她也曾经付出过不少“学费”。有一年冬天，外面下着大雪，周小蓝怕刚进来的一批蝴蝶兰冻坏了，就在塑料大棚里摆上了油汀，把棚里的温度打得很高，结果原本开得正艳的蝴蝶兰反而一株接一株地蔫了下来，周小蓝为此损失了几千元。受了挫折后，周小蓝意识到要想搞好经营必须成为行家里手。她没有时间去接受系统的业务知识培训，就自己买来专业书籍钻研。在花店的一长溜儿窗台上，堆着满满的书本，都是有关热带兰花的，这些书周小蓝每一本都认真研读过。

凭着一股钻劲，周小蓝的洋兰知识很快精通起来。同去一个花圃进货，别人可能拿到的并不是最好的货，而周小蓝却能以同样的价格拿到最优质的洋兰，为什么？就是因为她已经练就了一双非常“专业”的眼睛，在几千几万盆的兰花中，只要周小蓝瞄上几眼，准能把最好的挑出来。周小蓝因此还得了个“兰精”的绰号。

周小蓝卖的洋兰虽然品质优秀，但是价格并不便宜，为什么还会有那么多的回头客呢？原来，周小蓝不仅保证了花卉的品质，而且还有着一套颇为人性化的经营手段呢。首先，她很注意与顾客交朋友。当一位陌生的顾客走进“兰苑”，即使他根本没有买花的意思，周小蓝也会用拉家常的口吻热情地向顾客介绍养护热带兰的要领，而不是急于向顾客推销自己的商品。这种让人长知识的招呼方法自然很受欢迎，况且周小蓝还会不厌其烦地回答别人提出的问题，不知不觉中顾客就对周小蓝和她的“兰苑”产生了信任。虽然这一次没有购买的打算，但下一次需要买花的时候，便自然而然地想到了“兰苑”。周小蓝还非常注意引导消费，她说：“热带兰是高档的花卉，在国内流行的时间还不长，价格又比较高，消费群体还有一定的局限，这就需要我们经营者不断地培养顾客的兴趣，来发展和聚集客源。”许多顾客一开始都是因为被蝴蝶兰、跳舞兰、大花蕙兰的漂亮姿态给吸引，而抱着好奇心购买的。但是，如果养护不当，这些洋兰很容易就会死掉，顾客的养花兴趣也就会丧失，只有让顾客养好了花，才会产生成就感，进而产生浓厚的兴趣，因此周小蓝总是不厌其烦地向顾客传授养花的要领。

如今周小蓝的洋兰名气越做越大，不少单位都主动找上门来要买她的花，杭州邮政特快、浙江省人民银行甚至台湾商会等都已经与“兰苑”建立了长期的合作关系。