园林工程项目交付使用后，在一定期限内施工单位应到建设单位进行回访。回访体现了承包者对工程项目负责的态度和优质服务的作风。在回访的同时，进一步发现施工中的薄弱环节，以便总结验验、提高施工技术和质量管理水平。

在项目经理领导下，由生产、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时，邀请科研人员参加。回访时，由建设单位组织座谈会或听取会，听取各方面的使用意见，认真记录存在问题，并查看现场，落实情况，写出回访记录或回访记要。通常采用下面三种方式进行回访。

季节性回访

一般是雨季回访屋面、墙面的防水情况，自然地面、铺装地面的排水情况，植物的生长情况；冬季回访植物材料的防寒措施搭建效果，池壁驳岸工程有无冻裂现象等。

技术性回访

主要了解园林施工中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果；新引进的植物材料的生长状况等。保修期满前的回访主要是保修期将结束，提醒建设单位注意各设施的维护、使用和管理，并对遗留问题进行处理。