11月16日上午10多点多钟，王剑力从海淀中关村赶到了报社。他是北京第五季花艺文化发展有限公司的经理，吃的是鲜花零售业“这碗饭”。
　　我们找一个比较清静的地方谈了起来。约他来报社，是因看了他最近在报纸上发表的几篇文章触动了我。我觉得有一点他说得特别好：
　　“既然现状改变不了，我就想方设法改变我自己。”
　　他所说的现状，是指北京鲜花零售业的现状。这种现状，就是近些年花卉市场和婚庆公司对北京鲜花零售店的冲击很大，十几个、几十个花篮子的大活儿很难接到。有时候，他能接四五个花篮的生意，算是多的。大活儿，多数让花卉市场和婚礼公司接去，因为他们的价格占有优势。比如说婚庆公司，他们对花卉的价格压得很低，在鲜花上几乎没有什么利润，利润全在婚车、主持人及婚礼整体策划上。
　　他认为，改变这种现状，目前来说是几乎不可能的事。“既然是这种情况，你感叹，你抱怨，都是没有用的。要想在鲜花零售领域挣得一块阵地，我想，没别的招，只有改变自己！”
　　他说：“这几年，我主要走的是会员制的路子。”
　　如今在这条路上，王剑力可以说是越走越宽。
　　怎么个宽法？王剑力透露了一组数字：
　　“目前，我的会员是3700 人，年销售额中有八成来自于会员。”
　　然而，一年前，他的会员只有700多名。
　　一年的时间，为何会员成倍增加？
　　他说：“其实很简单。以前发展会员，都是登门消费后才发展为会员的。去年，我改变了方法，主动出击。我聘了几个业务员，到各大公司发会员卡。一旦有到我们店里消费的，就成了我的新会员。每发展一个新会员，业务员也有提成，因此他们向外跑的积极性很高。现在，中关村40多栋写字楼都有我的会员。”
　　王剑力对会员的待遇也跟眼下许多酒店餐馆采取的方法无异，累计消费到200元打9折，到500 元打8.5 折，到1000 元打8折，到2000 打7.5 折，到5000 元打7折，到1万元打6.5折，最高是消费到2万元，打6折。如一次订购花篮达150元以上，四环以内、长安街以北还可免费送花。
　　其实，王剑力的经营招数还有重要的一条，就是打温馨服务牌。
　　为打好这张牌，他把每个会员的资料都储存到了电脑里，并妥善保存、严格保密。有了这些资料，会员到了生日那天，凡是离得近的，花店就会免费送去一支鲜花祝贺，远处的会员，会发去一条祝福生日快乐的短信。
　　如果会员去年某一天订购的花束是送给亲朋好友祝贺生日的，或送给生意上的伙伴，花店会在今年提前给会员发一条短信息，问他是否今年还要赠花束？诸如此类的信息，王剑力的第五季花店售后服务部每天要发几十条。
　　这些细微的人性化服务，给王剑力帮了大忙。因此，他很有信心地表示，再经过两三年的努力，自己的会员如果达到1万名这个数字，也不会让人惊讶。