很多大花店都是从小花店开始，一步一步发展起来的，位于英国南部的特迪花店也是这样。特迪创立之初才十多平方米，客户群也没有超过以花店为中心的1.5英里半径的范围。现在却远近皆知，有长期稳定的客户群体，究竟是什么让一个小花店得以如此大的发展呢?
　　在经营过程中，店主特迪发现，花店虽然是花卉销售的主要渠道，但人们有时候好像更青睐地铁口的花摊，经过细心的调查，特迪知道了原因：原来顾客认为到花店买花并不方便。在通常情况下，如果客户离花店的距离超过了1.5英里，他们就会认为到花店买花是不方便的。针对这种情况，特迪也曾经想过在人流量集中的地方开一些连锁店，但是过高的成本让他望而却步。于是他推出了电话和传真订花，这是他花店发展的第一次飞跃。
　　但是要怎样才能让顾客不弄丢花店的电话，想买花时一下就能从脑海中搜索出来呢？特迪曾经想过很多办法，广告是最直接的方式，但是太贵。一天，特迪无意中发现，几年前给两个孩子买的小鸭子娃娃他们一直保存着。于是他灵机一动：现在很多活动都会有吉祥物，为什么不给花店设计一个可爱的吉祥物呢，花店的电话和网址都印在吉祥物上，顾客只要看到吉祥物就会想到花店。
　　特迪清楚，送吉祥物意味着要增加成本，除了前期投资，他估计每个月需要增加1000美元的成本，但是依照他的销售量和资金水平，他每个月最多只能增加300美元的成本。经过反复权衡，他还是决定冒一次险，于是请设计师专门设计了吉祥物———特迪熊就这样诞生了。
　　没想到的是，特迪熊的问世带给花店意想不到的吉祥，受到广大消费者的欢迎，特别是小孩，点名就要该店的特迪熊。特迪还把特迪熊做成各种大小不同的型号，消费多的就送大型号的。这是他花店的第二次飞跃。
　　从此，他把花店发展的策略主要定位在产品质量、服务和创新上。要求员工在顾客买花时要耐心与客户交流，细心了解顾客的需要，比如他们心仪的价格、购买的频率、花艺的形式、买花的原因、用于什么场合等等，并详细记录。这些记录为花店的进一步发展奠定了坚实的基础，后来发展到每一个订花的顾客只要报出名字，花店就能很快知道该顾客的喜好。他还与其他商家合作，如红酒、蛋糕、餐饮业等等。特迪说，这是一块很大的市场，也是花店的第三次飞跃。