近些年，在园林机械经销企业中，绿友集团的销售额一直名列前茅。今年，半载已过。“绿友”销售情况怎么样？见到集团总裁李敏，他说：尽管二季度赶上了“非典”，但上半年“绿友”销售额不仅没有下滑，反而比去年同期增长了20%。

　　李敏说，目前绿友集团在全国各地设有分公司23个，销售门市部6 个，职工总数已从最初十几个人发展到260多人。拉动今年上半年销售走旺的因素不少，但主要有三方面因素。

　　一是“三个服务体系”保障到位。绿友在销售每一种商品前，都要向客户详细介绍产品的特点和使用功能。这是第一服务阶段。在销售商品中，要对客户进行保养和维修培训，使客户熟练掌握商品的使用方法和一般维修技能，这是第二服务阶段。第三服务阶段即保障所售商品的零配件供应和上门咨询服务。这三条，相互贯串，缺一不可。现在，“绿友”所有一线人员，都懂得所售商品的性能和维修。李敏认为，产品不是经销单位创造出来的，作为经销单位，能使产品增值，关键看服务水平如何。因此，“绿友”从成立之初，就把“服务至上 ”视为企业生存与发展的生命线。

　　二是前两年开发的新项目开始见效。李敏说，一是喷灌设施，一是高尔夫球场设施。原来，“绿友”一直经销国内外著名品牌的园林草坪机械，针对近年来设施农业和高尔夫球场迅速增加的趋势，“绿友”趁势而入，增加了喷灌设施和高尔夫球场设施的销售。今年，“ 绿友”喷灌设施销售额增加了15%；高尔夫设施销售效果更加明显，比去年同期增加了30%。

　　三是得益于员工素质的不断提高。“绿友”的员工素质是通过经营实践，不断培训出来的。这几年，“绿友”特别注重员工的培训。比如，销售技能培训，新产品使用和维修培训，企业管理培训，企业文化培训，计算机网络培训。大大小小的培训，一年不少于20个。员工素质的提高，造就了员工的吃苦精神。从3月至10月是园林机械销售的旺季，“绿友”全体员工不分昼夜地忙碌，几乎没有休息日，即使是园林机械销售淡季，员工的工作时间也不短。作为公司总裁的李敏，工作就更没有钟点了。他的格言是：效益往往就是靠一点点挤出来的。