有这样一则寓言：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被公认为最聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛，这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠就可以及时跑掉了，大家公认这是个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。
　　当初中国从日本进口缝衣针的时候，好多人都感到惊诧：一个针还要买日本人的？看到了日本针才发现，我们常用的针是圆孔，而日本的针是长条孔，这是为照顾老人们眼花而设计的。
　　上海内环高架桥不允许1吨以上的小货车上桥的消息发布后，日本货车商就立即开始动脑筋。一个月以后，0.9吨的日本小货车就在上海开始接受订单了。这些都说明了日本的企业十分注重细节。
　　无限的爱（组织）日用品和化妆品店DM在德国遍地皆是。30年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。格茨·维尔纳有自己的一套注重细节的经营理念，为此他还做出了一些特别“古怪”的行为。
　　当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“你看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
　　这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死？可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。
　　维尔纳解释他注重细节的用意时说：“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。”
　　对于抓好细节来说，领导重视是关键，但作为公司，中层领导是公司发展的中坚力量，他们的所作所为对整个公司的发展有很大的影响，每个中层领导的思想、认识水平、责任心、管理能力对其单位的发展都起着关键的作用。中层领导又是公司承上启下的重要纽带，公司的很多重大战略决策是靠中层领导来落实的，若不注重细节，只想做“大事”，又怎能贯彻落实好公司的决策？当然，宏观决策必须做好，这也是作为领导者的必备素质，但没有细节就无法落实。事实上，公司的许多重大策略主要是由公司领导层做出，中层领导的主要任务就是抓落实、抓细节。所以说中层领导是抓好细节的关键。
　　那么，中层领导怎样才能抓好细节呢？
　　首先，要明白宏观决策和细节之间的关系。宏观决策是大前提，是总的、统揽全局的东西，而细节是指各项战略指标的落实情况。因此，中层领导必须为领导提供可靠的信息和翔实的基础材料，做好公司领导决策时的参谋。
　　做好宣传教育工作。人的行动是受其思想意识支配的，对细节的重要性认识不足、了解不够，是不可能做好细节的。因此，不但每一位中层领导要深刻领会，而且还有责任教育全体员工，重视细节、关注细节，充分认识细节的重要性。
　　在企业的管理中，对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出相应的标准和规范。标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。
　　说到管理中的细节，我觉得中国企业还有很多工作要做。比如在日本，河豚被奉为“国粹”。河豚肉质细腻，味道极佳，但这种鱼味道虽美，却毒性极强，处理稍有不慎就有可能致人死命。在中国，每年因吃河豚中毒、死亡者达上千人。但同样是吃河豚，在日本却鲜有人中毒、死亡的事情发生，问题出在哪呢？
　　因为在日本，河豚加工程序是十分严格的，一名上岗的河豚厨师要接受至少两年的培训，考试合格以后才能领取执照，开张营业。在实际操作中，每条河豚的加工去毒需经过30道工序，一个熟练厨师要花20分钟才能完成。但在中国，加工河豚就跟做其他海鲜一样，加工过程随随便便，烹饪过程也没有太多工序，其后果可想而知。
　　加工河豚为什么需要30道工序而不是29道？我想这30道工序绝不是平白无故地杜撰出来的，一定是经过精细的科学实验测试出来的，人家没有因吃河豚而中毒就是证明。从这一点来说，凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定是严格的程序化的管理。
　　所以，任何一个真正成熟的管理，必然是靠在对细节精确把握的基础上制定的规则来运行的。管理离不开规则和标准，而规则和标准正是精致的完美表现。