南京绿草地花店
　　花店简介：南京绿草地花店，于1993年开业，现拥有5家连锁店。主要经营鲜花、仿真花、花艺布置等业务，是目前中国花店业异军突起的花店之一。它先进的经营理念和良好业绩广为业界称道。
　　店长产生方式：员工选举
　　南京绿草地花店的每家连锁店都设有1名店长。店长通过全体店员选举产生。具体流程是：每年农历正月十五，老板倪志翔召开全体员工大会，其中一项重要议题就是各店店长的选举，员工将自己写好的店长名字，投入投票箱，然后由专人当场唱票，票多者当选，其间老板不参与任何建议。
　　选出的店长会经历3个月的试用期，第1个月老板会考察新店长各项制度的执行能力，比如考勤制度、卫生负责制度等，通过第1个月考察的新店长，会进入第2、3个月的考察期，考察两项重要指标，第一是每月营业额是否比其上任前的月营业额增加10％，第二是花店客流量是否比其上任前的月客流量增加10％，新店长只有完成这两项指标才可以转为正式店长，未完成指标的则会自动卸任，再从票多者中选择，绿草地目前没有因此而卸任的店长。
　　店长职责
　　在绿草地，店长是具体规章制度的执行者，也是监督和带领员工进行日常工作的领头人，更是提升业务水平和营业额的领导者。
　　绿草地要求，首先，一个合格的店长要了解本企业的所有制度和运行规则，他要能够将老板制定的规章制度完全贯彻到花店的各个方面。比如人员调度包括安排接货、商品陈列、制作、接单等。
　　其次，绿草地的店长还应该具备调动员工情绪的能力，这也是绿草地店长的职责之一。目前，绿草地的店长大多数是年轻人，这是因为年轻人有激情，能够活跃气氛，可以充分调动员工的工作热情，让员工保持良好的工作状态。
　　再次，花艺水平也是作为绿草地店长所必需具备的一个基本素质。按照倪志翔的话就是“不是最好的，但也不能差”。因为对员工花艺水平的检查和制作花礼也是店长的一个工作职责。
　　最后，在各重大节日到来之前，及时做好营销策划，给老板提出建设性意见。
　　绿草地店长不具有的权利：财务结算权、员工任免权和进货权。
　　店长顾晓琴自述
　　2006年我在绿草地担任了1年的店长，目前我已经被提升为管理5家花店进货的经理了。我认为作为绿草地的店长首先要起到承上启下的作用。从老板那里领取任务开始，到根据每个员工的特点安排工作，都需要店长完成。
　　其次，作为店长，还要具备很强的沟通能力，一是很好地与客户进行沟通；更重要的是能够和员工进行有效沟通，比如我给某员工安排了整理花材的工作，员工不太愿意去完成，我就要细心观察他们的举动、反映，然后及时与他们沟通，问清原因，给予安慰，耐心地告诉员工安排他完成这项工作的原因、必要性。
　　最后，店长一定要具有公平、公正的观念。对待每个店员要一视同仁，不能有所偏向，每个人完成的工作量要均衡，这样做员工才会充分信任我，积极完成我给他们安排的工作。
　　在担任店长的1年中，我的工作压力其实很大的。对内，既要执行老板的各项规定和任务，又要让员工很乐于接受，所以要不断地与老板、员工沟通。对外，面对比较苛刻的顾客，既要让顾客满意而归，又不能让员工受到委屈，还要让员工学会如何应对各种各样的顾客。虽然压力很大，但是我很充实，学到了不少东西，让自己的经验更加丰富。
　　老板倪志翔点评
　　到目前为止，通过选举产生的店长，我都比较满意，他们都在自己的工作中发挥了积极作用。选举产生的店长，我认为有两个明显优势：第一，能够挖掘人才。员工们在一起工作，相互了解，彼此熟悉，况且绿草地的员工工资是和花店效益挂钩的，他们选出的店长也是经营方面的能手。第二，能够让员工充分信服。这是因为员工选出来的店长，一般都是在平时的工作中，深受员工信任和喜欢的人，这样便于店长管理花店，有利于花店的良性运转。
　　当记者问及选举制是否存在拉帮结派的现象时，倪志翔认为，可能会出现，但是绿草地采取了有效方式避免这样的行为出现。一是在选举开始之前，老板会讲话，要求员工将自己知道的在选举前拉选票的人员名字写在纸条上，每个员工必须写，如果没有也要写“无”，然后投进一个写有“神秘箱”字样的纸盒，当场唱票，如果某人超过5票，则被取消参选资格，但还具有选举资格，没有超过5票，忽略不计。二是花店员工实行轮换制，每个月花店都会交换一次员工，每个员工一年在一家花店的时间不会超过2个月，这样也可以避免拉帮结派现象的出现。