在花卉产品销售中，邮售是很重要的一种方式。但邮购中出现的各类纠纷也比其他销售方式要多。一些单位因为没处理好产品邮售中出现的问题，而失去了良好的信誉。邮售双方不曾谋面，若想能赢得客户的信任，建立长久的业务联系，邮售花卉产品，需要更强的责任心，更要对客户负责。

　　在采访中，经常听到客户这样的抱怨，从报纸上看到广告，某地产的某种花卉产品，品种好，价格便宜。但高高兴兴地寄钱过去，收到产品后才发现，产品与广告所说有天壤之别，让人大呼上当，但为时已晚。在自认倒霉的同时，只能是与该地区“绝交”，以后对该地区所有的广告全部持不信任的态度。还有一种情况，由于邮购过程中，包装或运输条件的问题，导致产品到了消费者手中受损，结果买卖双方互相扯皮，销售方想尽办法把责任推出去，消费者对此是费心劳神，导致对邮售企业的不信任，而从此不再理会此企业。本来可能邮售产品的价值并不是很大，但企业为小利而失去了长远的效益。

　　如果企业处理好了邮售环节，效果自然大不相同。安徽一家花卉公司的负责人告诉记者，邮售业务处理好，对公司建立长久的信誉帮助特别大，现在好多的大客户，虽未谋面，却成为了朋友。通过邮售获得了令人满意的产品、服务后，客户会对公司产生特别的信任。比如，公司在销售某种花卉产品的根茎时，考虑到运输中可能因颠簸或搬运而使块茎分裂，所以在邮寄时总要多放一些在里面，客户接到货，经常会来电话，告诉我们货寄多了，听了我们的解释后，他们总是会表示感谢，而彼此信任的关系也就在不知不觉间建立起来了。