北京

记者共抽选了北京市内六家花店：金佳花店、园丁精品鲜花店、崇文门花店、荟萃花店、罗斯花店、护国寺花店，统一要求于12月11日下午2时准时送至丰台区角门北路的一居民楼中，以上6家花店除罗斯花店以路远为由不提供送花服务外，其他5家均表示可以按顾客要求准时送到。

就订花手续而言，金佳花店、荟萃花店比较便利，只需电话预订，花送到后付款。园丁精品花店要求当面预订，并预交50%定金。崇文门花店、护国寺花店则要求预付全部花款及路费、服务费。当问及为何不可以电话预订时，3家花店均表示曾开展过电话订花的业务，但都遇到过花送到预定地点却无人接收的情况，因此便取消了这项服务。

5家花店中最终选定3家规模较大的花店———金佳花店、园丁精品花店（民营）及崇文门花店（国营）。

12月11日下午1时50分金佳花店、园丁精品鲜花店几乎同时将顾客预订的价值100元的花篮送至顾客手中。崇文门花店则迟到50分钟。

送到的花篮质量以金佳花店的最佳，花篮外形比较饱满，花材新鲜，用花档次也较高。园丁精品鲜花店花篮价格相对较为经济。

以12月9日北京花乡花卉市场鲜花批发价为参考，3家花店所用花材成本为（此成本中不包括花篮、花泥、包装纸、运费），金佳花店：约60元；园丁花店：约55元；崇文门花店：约45元。

本报记者吴钰萍

杭州

根据报社统一安排，记者对杭州市花店的送花服务做了一个随机抽样调查。从调查结果中可以看出，杭州市花店的送花服务应该说已经基本成熟。

12月10日14时左右，记者先后打电话给良友花店、阳光花店、百合花花店和梦缘花店订花，其中打给阳光花店的电话接听者告知“打错了，这里不是花店”（电话号码是从黄页号码薄上查得）外，其余三家均十分顺利。记者要求他们明天下午2时整准时送一只价值100元的花篮到古荡南区某居民楼，带上正式发票，由接收者付费。并询问他们是否需要送花费，良友花店和百合花花店均告知不必再收送花费。梦缘花店在询问了指定的送花地点后，表示可以不收送花费，又称假如路途实在太远，需适当收取费用。

12月11日13时30分百合花花店送来花篮（花店距离送达地点7公里），花篮用花量不多，但档次较高、比较新鲜，总体印象不错。记者问为何提早半小时送来，送花者解释说自己是外地人，怕找不到，所以提早一些出门。但当记者提出要发票时，他说不知这一情况，于是记者请他进屋坐等，并打电话至花店询问为何没带发票来，接听的女士（订花时接听电话的是位先生）也说不知道要发票的，问我能否明天或下次方便时给我捎来，我告知发票急需用，要求她立即派人送来，她答应了。送花的男士在坐等的时候表现出良好的素质（据称在花店工作不满一个月，是由劳务市场介绍的），在我的盛请下，他吃了一支香蕉，喝了点水，14时40分左右，他等不及，在给花店打了电话后离去。16时左右，花店的另一工作人员送来发票。

13时54分，梦缘花店送来花篮（花店距离送达地点约1.5公里），花篮用花量适中，鲜花档次一般，新鲜度也还不错，记者收到花篮，拿到发票后按送花者的要求在送花单上签了字。14时03分，良友花店（花店距离送达地点约3公里）送来花篮，花篮用花量较大，造型也不错，第一印象较好，但细看鲜花档次相对较低，部分鲜花的新鲜度一般。收到花篮、拿到发票后问送花者是否须在送花单上签字，送花者告知收到钱就可以了，不必再签字。本报特约记者陈博君

沈阳

一、冠亚鲜花总汇：是沈阳最大的鲜花批

发商，其花篮的特点是型大、用花量多、切花种类多、切花的高档品种多，如鹤望兰、红掌、百合、小鸟等。做为商业花篮的插花水平较高，色块搭配较好，花材新鲜，且带有包装纸做的装饰花及贺卡、优惠卡。由于是批发商，有专门的运花车，因而送花时间有保证。服务质量好，无送花费。

二、臧健基地鲜花店：也是批发商，并有自己的生产基地，其花篮型号也较大，用花量多，但种类较少，所用的花材以自己基地生产的非洲菊、菊花等为主，有贺卡，但无包装材料。因有自己专门的运输车，所以送花也很准时。

三、蓓蕾美术社：是兼营鲜花的零售店，其花篮型号较小，用花量较少，切叶的比例大，但非常讲究艺术造型，花篮中有贺卡还配有花结。花材新鲜。因无自己专门的运输车，只能打车送花，一般都要收送花费，后经商谈才免收，送花时间稍迟一点。

本报特约记者鲁敏

武汉

根据报社统一要求，记者随机调查武汉的武昌、汉阳、汉口

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